Hoy, continuando con la temática de Atención al Cliente de la que hablamos en el artículo anterior y que es tan amplia, vamos a irnos hacia el lado digital. No debemos olvidarnos que actualmente el contacto con el cliente por los diferentes canales digitales se hace cada vez más fuerte.

La temática de hoy, como muchos otros temas de los que hablamos en este blog, aplica tanto para la vida profesional y empresarial como para la personal. Quejarse se ha vuelto un deporte habitual para muchos. Cuando las cosas no salen como uno las espera, cuando nos enfrentamos a un fracaso, cuando transitamos situaciones muy poco felices y debemos hacerles frente, cuando trabajamos duramente para lograr ciertas metas y ese éxito no llega o no llega tal como lo esperábamos. Este podcast te va a motivar e incentivar a seguir con fuerza!

No es novedad que el universo digital avanza a pasos agigantados y, cada día, los usuarios debemos ponernos en órbita y estar atentos a las últimas tendencias y novedades para no quedar rezagados con el resto de los usuarios. Las Redes Sociales llegaron y se instalaron por tiempo indefinido, buscando en todo momento avanzar, sorprender y seguir buscando nuevas funcionalidades y herramientas.

¿Qué es el Content Marketing? ¿y qué el Inbound Marketing? Comencemos por el primero: Content Marketing. Esta es parte fundamental de la estrategia de marketing y de las acciones diarias de la mayoría de las marcas que tienen presencia online  El Content Marketing, también llamado Marketing de Contenidos, aporta muchísimo valor al usuario y lleva a las marcas a alcanzar sus objetivos de negocio así como captar nuevos y potenciales clientes. Por tanto, cumple un papel muy importante en la estrategia digital.

No es necesario que aclare que soy amante de la buena lectura y, más aún, de todos aquellos libros que nos ayudan a crecer personal y profesionalmente. Que nos ayudan a optimizar nuestro rendimiento en las empresas y hacer que nuestro tiempo en esta vida sea mucho más productivo. El Monje que vendió su Ferrari es un libro del autor Robin Sharma, el mismo autor que escribió El Club de las 5 de la Mañana, del que ya hemos hablado en artículos anteriores.

¿Qué es el rebranding y para qué sirve? Lo cierto es que no todas las marcas que existenen el mundo necesariamente en algún momento tengan que pasar por esto. Mejor dicho, son solo algunas de ellas las que, pordiversos motivos, deben abordar y llevar adelante el rebranding de su marca.

Como muchos saben, soy fiel lectora y me intereso mucho por todo aquello que sume a los hábitos diarios, a mejorar la productividad laboral y también personal. Entiendo que todos podemos hacer mucho más por nosotros mismos de lo que hacemos a diario, y por eso es que entiendo que todos debemos esforzarnos para ello. Porquela vida es una sola y pasa muy rápido. En este episodio te cuento un método muy efectivo para poder introducir y arraigar nuevos hábitos a nuestra vida.

Tal como todos sabemos, o al menos quienesestamos inmersos en el universo digital de lasRedes Sociales, Instagram es una de las redes más visuales, con más auge y la elegida de muchos para comprar y vender productos y servicios de todo tipo, compartir contenido e interactuar con la comunidad.

La planificación es la que hace que tus metas y objetivos se cumplan, que las personas crezcan a nivel personal y profesional y hasta incluso que lleguemos a donde jamás nos hubiésemos imaginado que podíamos llegar.

Permítanme comenzar dando mi opinión personal: y es que son tantas las definicionesde la palabra Éxito como personas hay en el mundo. Pero, ¿qué es exactamente el éxito para una persona? ¿Cómo podemos definirlo e incluso cómo podemos saber si somos o no exitosos en nuestra vida?¿Qué quiere decir ser exitoso y cómo podemos alcanzar ese éxito?

Las redes sociales y la vida en digital ya es parte de nuestro diario vivir. Son muy pocas las personas que quedan por fuera de este universo tan acelerado y cambiante que nos tiene de cabezas cada día.  Instagram, Facebook, Twitter, TikTok y otras tantas redes que conectan miles de millones de usuarios por minuto y hacen que nuestras vidas se vean divididas entre un mundo de realidad virtual y el de carne y hueso.

Si bien es cierto que la comunicación a nivel externo, de cualquier tipo de organización, es fundamental para alcanzar al potencial cliente, y que sin ella la empresa no podría llegar a optimizar y rentabilizar todos sus recursos, también es cierto que si el funcionamiento de los públicos internos no es el más adecuado, o si el clima laboral es malo, la productividad del equipo de trabajo no va a ser la esperada. E incluso, en muchos casos, el trato que reciba el cliente por parte del personal no va a ser el deseado. Por tanto, las posibilidades de aumentar la cartera de clientes o convertir más ventas tampoco lo será.

¿Por qué las empresas se preocupan tanto por la competencia? ¿Realmente debo poner el foco en lo que está haciendo el de al lado? ¿Para qué me sirve husmear lo que hace el otro? Estas son solo algunas de las tantas preguntas que vamos a contestar en el programa de hoy.

Como todos los años, y luego de dos años sin presencialidad, se llevó a cabo  uno de los Congresos de Marketing más importantesde la región: MARKETERS 2022. En donde conferencistas de todo el mundo, especializados en las diferentes áreas de acción empresarial, estuvieron presentes exponiendo tendencias, estrategias, puntos de vista, experiencias y un sinfín de accionesque sin lugar a dudas enriquecen y potencian a los profesionales de ésta área.

Como todos los años, y luego de dos años sin presencialidad, se llevó a cabo  uno de los Congresos de Marketing más importantesde la región: MARKETERS 2022. En donde conferencistas de todo el mundo, especializados en las diferentes áreas de acción empresarial, estuvieron presentes exponiendo tendencias, estrategias, puntos de vista, experiencias y un sinfín de accionesque sin lugar a dudas enriquecen y potencian a los profesionales de ésta área. Aquí les dejamos 2 de las tendencias que se expusieron. La próxima semana, nuevo episodio con 6 tendencias más!

La situación de emergencia del país ha cesado y comienzan a tener lugar nuevamente los eventos. Las personas están (estamos) desesperadas por retomar sus actividades sociales con normalidad y los eventos corporativos forman parte de esa agenda de muchos que disfrutan de un momento diferente, de distensión para socializar y salir de la rutina de todos los días.

Uno de los trabajos más difíciles para cualquier empresa es lograr fidelizar a sus clientes y crear recomendadores de sus productos o servicios. Es decir, personas quepromuevan el consumo de su marca, que hablen bien de lo que ofreces y que genere ese mensaje conexo entre una persona que desconoce lo que ofreces y tu marca. Pero, ¿cómo sabemos si nuestros clientes son o no promotores de nuestra marca? ¿Cómo calcular los índices de nuestros potenciales promotores para entonces saber dónde estamos parados?

Este es un tema crítico, una debilidad muy grande en muchos casos y una gran fortaleza en muchos otros. Tener material fotográfico de calidad, con una estética cuidada, armónico y alineado a lo que pretendemos mostrar de nuestro producto o servicio hace realmente la diferencia. Realza lo que ofrecemos, nos posiciona en un mejorlugar y da la percepción de que detrás de todo hay una trabajo muy gestionado y minucioso.

Comencemos recordando que Branding y desarrollo de marca es exactamente lo mismo. Branding es el término moderno que se aplica desde hace ya unos cuantos años. La palabra “Brand” significa “marca” en inglés. Y “Branding” es la acción de desarrollar esa marca. Entonces, yo les pregunto…. ¿todas las marcas tienen una gestión detrás? ¿Todas las marcas son desarrolladas de manera planificada? No. No todas. Aquí te dejamos una guía lógica y efectiva para comenzar a desarrollar tu marca.

Si vamos a hablar de hábitos comencemos analizando cuáles son los hábitos que tenemos incorporados para nuestro diario vivir. Estos son los que hacen que nuestra vida sea o no saludable, que nuestra agenda y nuestras actividades sean o no optimizadas y que tengamos o no momentos felices a diario. Aquí te contamos los 7 hábitos que te ayudarán a ser más productivos tus días!