En este episodio platicamos sobre una manera diferente de ver el conflicto como algo que es necesario para crecer, y que se logra si implementamos estrategias específicas para el éxito. Planteamos ideas como el abogado del diablo, el hablar estratégicamente, el tomar decisiones con números, el utilizar el balance scorecard, el eliminar el sesgo a través de una evaluación de 360 grados o con la combinación de los cualitativo y cuantitativo, el identificar el propósito del conflicto, y la importancia de los sistemas de comunicación efectivos.