Четвёртый эпизод сезона посвящён соцсетям ВкусВилл. Это один из редких примеров брендов, на который идеально ссылаться, если нужно показать «вот как надо», когда речь идёт про построение комьюнити. Я привожу ВкусВилл как один из редких и крутых примеров построения сообщества клиентов, где отзывы реально влияют на продукт. Но, не буду забегать вперёд. Обо всём мы поговорили с Анастасией Бобровой, которая лидирует редакцию во ВкусВилле. В этом эпизоде: 1. Как сделать так, чтобы 90% контента создавали пользователи? 2. Можно ли делать из своих сотрудников звёзд соцсетей: плюсы и минусы. 3. Как придумываются спецпроекты и какие у них цели? 4. Будущее платформ и перспективы микроблоговых соцсетей Список литературы и рекомендаций к чтению от Анастасии: 1. https://t.me/s/goldchihuahua — Канал о моде, искусстве и поп-культуре. 2. Книга Принцип «черного ящика»: Как превратить неудачи в успех и снизить риск непоправимых ошибок, Мэтью Сайед Telegram-канал DNative про SMM-стратегию https://t.me/dnative Таймкоды: 0:00 — Прывiтанне, сябры! Интро 1:36 — Подписчики и Комьюнити - в чем разница? 4:56 — Почему ваше коммьюнити такое активное? 7:04 — Есть ли у вас модерация в группе в ВК? 8:32 — Влияет ли аудитория на Продукт? И как? 10:59 — Что первично для создания комьюнити — Контент или Продукт? 13:04 — Почему контент Редакции не так популярен? 16:32 — Сколько сотрудников занимаются соцсетями ВкусВилл? 19:10 — Самая перспективная соцсеть 21:34 — Вы есть в Одноклассниках? 23:25 — TOV для разных площадок — какой он? 25:49 — Есть ли тренд на микро-блоги? 27:57 — Количество контента и его цель 31:46 — Спецпроекты 37:15 — Запуск подкаста - спецпроект? 42:35 — Открытость = спам. Как боритесь? 44:08 — Чем уникален ваш формат "Рецепты"? 47:55 — Откуда идет трафик? 49:13 — Какой формат не выстрелил. И почему? 51:09 — Что для вас "не получилось"? Какие критерии? 53:29 — Риск, когда спикер ассоциируется с брендом 57:40 — Отличие хейта и конструктивной критики 01:03:22 — Какие ресурсы смотрит Анастасия? 01:08:14 — 3 ключевых вывода-совета для специалистов 01:14:39 — Outro. В чем смысл этого сезона подкастов?