Nesse episódio a conversa é sobre a experiência do cliente e metodologias ágeis, especialidades do meu convidado, Filipe Küster. Ele é diretor de projetos no Küster Machado Advogados, um escritório tradicional de Curitiba e fundador da Voa Legal, uma consultoria de design de negócios para o direito. Um profissional inquieto, com muita experiência no direito e um olhar ao mesmo tempo técnico e inovador. Falamos sobre como melhorar a experiência do cliente e das pessoas que trabalham dentro dos escritórios de advocacia e departamentos jurídicos. E falamos também sobre como as metodologias ágeis podem melhorar essas experiências. Filipe traz exemplos práticos que vive no escritório e na consultoria com dicas de como é possível transformar a experiência do seu cliente e das pessoas que trabalham na sua organização. Sim, isso também é legal design.
Livros indicados no episódio: Agile para todos (Matt Lemay), Isto é design de serviços na prática (Stickdorn, Hormess, Lawrence, Shneider) e Design de negócios (Roger Martin).
Você também pode assistir o vídeo desse bate papo no canal do YouTube Direito & Design https://www.youtube.com/channel/UCK2umCPNwyLRd0oiM5wIWtQ/about
O que significa colocar o design na sua atuação jurídica? O legal design já é um diferencial na contratação de um advogado? O que mais ele pode trazer de positivo para a trajetória de um profissional do direito? Para responder essas e outras perguntas convidei a Andrea de Luca. Ela é advogada corporativa, especialista em direito imobiliário, societário e contratual. Nesse episódio Andrea fala de alguns projetos onde o legal design fez a diferença e como essas experiências mudaram a sua forma de encarar a própria carreira e ser vista pelo mercado.
Para saber mais https://dealuca.wixsite.com/andreadeluca
Dar acessibilidade e transparência para as informações sobre débitos inscritos em dívida ativa. Esse é o objetivo do Portal do Contribuinte lançado no final de 2019 pela PGE do Ceará. Uma iniciativa baeada em design, empatia e linguagem simples.
Nesse episódio eu converso com Camily Cruz procuradora-geral executiva de consultoria e contencioso tributário e Mariana Zonari, gestora de inovação jurídica no IRIS - Laboratório de Inovação e Dados do Ceará. Falamos sobre a criação e evolução do projeto, design centrado no humano, e como aumentar a transparência e a confiança do contribuinte.
Um tema interessante para qualquer pessoa, não precisa ser especialista em direito tributário. Se você paga imposto, vai se identificar com esse episódio.
Links das páginas citadas no episódio:
O portal:
https://portaldocontribuinte.pge.ce.gov.br/
Lei mais simples:
https://portaldocontribuinte.pge.ce.gov.br/4912df28-bf98-4a91-b09a-d51009c716ad
Notificação:
https://www.ceara.gov.br/2021/04/09/procuradoria-do-estado-adota-notificacao-em-linguagem-simples-com-devedores-para-reduzir-conflitos-fiscais/
Nem todo mundo que cozinha é cozinheiro. Nem todo mundo que pinta é pintor. Nem todo mundo que aplica o legal design é legal designer. Existe uma diferença entre usar o design no direito e fazer disso a sua profissão.
Nem todo mundo quer ser legal designer. Muitos operadores do direito querem apenas aprender algumas técnicas de design para usar nas áreas do direito em que atuam. Aliás a maioria das pessoas que busca o legal design quer justamente isso. Aumentar a eficiência das soluções que entrega.
Por outro lado, existem pessoas que querem seguir a carreira de legal designer. O que já é possível em alguns países como Finlândia, França e Estados Unidos. E aos poucos está se tornando uma realidade no Brasil. Se você quer ser legal designer vai precisar de uma formação mista em direito e design. E para isso vai precisar sair da "caixinha" do direito. Legal design não é uma área do direito, é multidisciplinar e complementar.
Não importa qual o seu objetivo. Se você decidiu colocar o design no seu "legal" comece entendendo para que você precisa disso. O que você quer melhorar? Experimente e deixe o processo de design te dar as respostas. No seu tempo, dentro das suas habilidades. Você vai descobrir como o design pode contribuir para a sua atuação jurídica e para a sua carreira.
Como aplicar legal design em um escritório de advocacia? Qual o caminho para engajar a equipe? Como incorporar o visual law no contencioso?
Neste episódio converso com os sócios Brenda Araújo e Clodomir Araújo Jr. Eles contam como o design vem revolucionando o atendimento a clientes e trazendo resultados em áreas tradicionais como o direito penal e o direito administrativo sancionador.
Para saber mais:
Nesse episódio eu falo do que acontece quando alguém resolve chutar o balde. Conto um pouco da minha história e de outras pessoas que passaram por isso. Você também já quis tomar outro rumo? Vai lá no anaholtz.com.br e me conta a sua história. Você vai encontrar artigos e se conectar comigo pra saber o que está acontecendo no mundo do direito e design.
Quando aplicar visual law sozinho e quando contratar um designer? Qual o papel do designer? Como treinar minha equipe? Nesse episódio trato dessas questões e também do relacionamento entre designer e advogado.
De repente começaram a falar de legal design. Afinal, como o design pode contribuir para o direito? Nesse episódio conto como a abordagem de design vem melhorando nossas atividades em diferentes áreas, como a saúde, por exemplo. Você vai descobrir como a observação, a empatia e o trabalho de uma equipe multidisciplinar transformaram uma experiência negativa em uma jornada mais leve, interessante, eficiente e rentável. É o design criando pontes para construir produtos e serviços mais claros, usáveis, amigáveis e desejáveis. Exatamente o que o mundo jurídico precisa hoje. Experiências que as pessoas desejam e valorizam.