In Folge 67 treffen Daniel und Matúš auf einen Gast, der Prozesse nicht nur modelliert, sondern lebt: Etienne Knechte, Buchautor, BPM-Vordenker und Head of Business Process Management bei Karl Storz – einem weltweit aktiven Medizintechnikunternehmen mit über 70 Gesellschaften. Etienne nimmt uns mit auf seine 22-jährige Reise: vom ersten Visio-Modell bis zum integrierten System aus Prozessdatenbank, Mining-Plattform und Governance-Strukturen. Dabei erklärt er, warum BPM mehr ist als bunte Kästchen und warum echte Veränderung nur mit Ausdauer, Struktur und strategischer Rückendeckung gelingt. Wir sprechen über Prozess-Reifegrade, Fehlerkultur, Unternehmensstrategie, Werkstudenten als Modellierer (bitte nicht!) – und darüber, wie man BPM endlich aus der Tool-Ecke holt. Ein Gespräch für alle, die BPM ernst meinen – und verstehen wollen, warum viele Projekte immer noch scheitern, obwohl wir es eigentlich längst besser wissen müssten.