No mais recente episódio do @ Retail, Rui Pepe, Diretor da Unidade de Negócios e Serviços da FNAC Portugal, destaca a transformação da área de serviços da marca, que passou de uma equipa de 2 para mais de 160 pessoas desde 2018. O executivo sublinha o sucesso do programa FNAC Restart, que recompra e recondiciona equipamentos diretamente em loja, prolongando a vida útil dos produtos e reduzindo o lixo eletrónico. A iniciativa já representa uma fatia relevante das vendas e está a ser replicada ...
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No mais recente episódio do @ Retail, Rui Pepe, Diretor da Unidade de Negócios e Serviços da FNAC Portugal, destaca a transformação da área de serviços da marca, que passou de uma equipa de 2 para mais de 160 pessoas desde 2018. O executivo sublinha o sucesso do programa FNAC Restart, que recompra e recondiciona equipamentos diretamente em loja, prolongando a vida útil dos produtos e reduzindo o lixo eletrónico. A iniciativa já representa uma fatia relevante das vendas e está a ser replicada ...
A urgência de soluções rápidas e fiáveis para compradores online
DH Podcasts - @ Retail
23 minutes
10 months ago
A urgência de soluções rápidas e fiáveis para compradores online
A experiência do consumidor no e-commerce tem girado em torno de três pilares fundamentais: simplificação, conveniência e confiança. No cenário atual, rapidez e fiabilidade tornaram-se fatores indispensáveis para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes. Neste episódio, voltado para os meios de pagamento, reconhecemos as necessidades do consumidor, particularmente no ambiente dinâmico das compras online, onde a solução Buy Now Pay Later (BNPL) começa a instituir-se como uma oportuni...
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No mais recente episódio do @ Retail, Rui Pepe, Diretor da Unidade de Negócios e Serviços da FNAC Portugal, destaca a transformação da área de serviços da marca, que passou de uma equipa de 2 para mais de 160 pessoas desde 2018. O executivo sublinha o sucesso do programa FNAC Restart, que recompra e recondiciona equipamentos diretamente em loja, prolongando a vida útil dos produtos e reduzindo o lixo eletrónico. A iniciativa já representa uma fatia relevante das vendas e está a ser replicada ...
