Deneyim Avcıları podcast serisinin III. bölümünde, Cem Durna ile Şirin Ayça Sayılır deneyim tasarımında görünmeyen ama etkisi büyük dokunuşları konuşuyor.
Cem DURNA, “Şeytan ayrıntıda gizlidir” sözünden yola çıkarak, deneyim tasarımının derinliklerine iniyor. Kritik temas noktalarının nasıl belirlendiğini, geri bildirimin müşteri yolculuğunun haritalanmasındaki rolünü ve veri ile duygunun nasıl dengelenebileceğini kendi deneyimleriyle aktarıyor.
25 yıllık teknoloji ve müşteri deneyimi birikimiyle Cem DURNA, teknik uzmanlıktan iş geliştirmeye uzanan kariyerinde edindiği iç görüleri bu bölümde bizlerle paylaşıyor.
Deneyim Avcılarına abone olmayı ve ilgileneceğini düşündüğünüz kişilerle paylaşmayı lütfen unutmayın!
“Deneyimin izinde, muhabbetin özündeyiz!”
Cem DURNA kimdir?
Sistem yöneticiliği, yazılım mühendisliği, proje yöneticiliği, WFM danışmanlığı, account management ve iş geliştirme gibi rollerle şekillenen 25 yıllık kariyerinde, son 15 yılını müşteri deneyimini iyileştiren çözümler geliştirmeye adamış bir profesyonel. Bilgisayar ve işletme eğitiminin ardından Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü’nde Teknoloji Yönetimi alanında yüksek lisansını tamamlamıştır.
Bölümde kullanılan müzik parçaları:
Cymbal Patter by Blue Dot Sessions
San Diego Sunday by Blue Dot Sessions
"Bu podcast serisinde yer alan röportajlar çevrimiçi olarakgerçekleştirilmektedir. Yerel servis sağlayıcısına bağlıolarak, internet hızındaki değişkenlikler nedeniyle sesstandardında yer yer dalgalanmalar yaşanabilir. Anlayışınıziçin teşekkür ederiz."
"Mevcut teknik imkânlar dâhilinde kaydedilen bu ses kaydını, maksimum verim alabilmeniz için kulaklıkla dinlemeniz tavsiye edilir."
Keyifli Dinlemeler!