Wir sind schon seit einiger Zeit in der digitalen Transformation und viele Bereiche sind davon natürlich stark betroffen, wie auch der Vertrieb. Inwieweit verändert sich die Rolle über die letzten Jahre und was uns in nahe Zukunft erwarten kann, erzählt uns Christian Sülzer, Vice President SAP Customer Experience – Head of Germany. Menschlichkeit wird weiterhin ein starker Bestandteil des Vertriebs sein, auch in der Zukunft, denn Menschen kaufen von Menschen. Allerdings wird auch der hybride Ansatz den Vertrieb beeinflussen und dabei helfen mehr Umsatz zu generieren, sei es mit Software-Tools oder auch Social Media Kanälen. „Der Erfolg jeglicher Software zeigt sich in der Akzeptanz. Deshalb sollte der Vertrieb den Mehrwert in den Vordergrund stellen und in die Schuhe der Käufer*innen, Verkäufer*innen und Servicemitarbeiter*innen etc. springen.“ Sagt Christian Sülzer. Hört rein, wenn ihr mehr von seinen Erfahrungen profitieren wollt! 👍 Ein tolles Hörerlebnis und einen guten Kaffee wünschen Euch Yurdi & Benny. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im CX Café. Christian Sülzer 👉 https://www.linkedin.com/in/christian-suelzer/ Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang: 👉 https://www.sap.com/germany/products/crm.html