T2 | EP9 | EL ESFUERZO VS EL RESULTADO

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Customer Service vs Customer Experience

Yami Almaguer Gil

54 episodes

5 days ago

¿Por qué, aun cuando las empresas tienen toda la intención de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, no lo logran? ¿Qué pasa cuando el empleado de una empresa tuvo un mal día personal y el Servicio a Clientes de dicha empresa está en manos de él? Este PODCAST es una guía profesional para que tu equipo de trabajo se transforme en un equipo que brinda experiencias a sus clientes y no solamente servicio, sin importar si tus colaboradores se encuentran laborando en el departamento de Atención a Clientes o en alguna otra área de su empresa. #SiTienesClientesEsParaTi

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T2 | EP9 | EL ESFUERZO VS EL RESULTADO

Customer Service vs Customer Experience

27 minutes 44 seconds

1 year ago

T2 | EP9 | EL ESFUERZO VS EL RESULTADO

¿Qué es más importante? ¿El esfuerzo? o ¿El resultado?

— Yami Almaguer Gil

En nuestra cultura latina es muy común premiar el esfuerzo, aún y que no se obtenga el resultado deseado. ¿Funciona esto en Servicio a Clientes?

No te puedes perder este episodio para vivir los dos escenarios:

Cuando tu y yo somos Clientes y
Cuando tu y yo brindamos Servicio a los Clientes

Me encanta compartirte este polémico tema y me encantará más que me compartas tus ideas y opiniones.

Tienes que vivir esta experiencia por medio del PODCAST y contenido extraído del capítulo 11 del libro “Customer Service vs Customer Experience” (Consejos de Oro para generar Experiencias a tus Clientes)

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