¡Bienvenido! a nuestro episodio de cierre de temporada.
Hoy te vamos a compartir 3 verdades incómodas y los errores comunes que las empresas suelen ignorar y cómo convertirlas en aprendizajes.
El episodio de hoy lo estamos realizando tomando en cuenta solamente algunos de los millones de consejos de oro que nuestros invitados nos han compartido durante toda la temporada de nuestro podcast.
¿Estás listo? ¡Vamos!
“Cuando el cliente no tiene la razón, pero sí tiene una razón para sentirse así.”
Tip: Capacita a tu equipo para gestionar emociones, no solo situaciones.
Empresas que priorizan a sus empleados y cómo eso mejora el servicio.
Frase clave: "Clientes felices nacen de empleados felices." Y COMPROMETIDOS.
Ouch .. esto me dolió. La “zona ciega” en la experiencia del cliente.
Empresas que creen que ofrecen un gran servicio, pero no escuchan al cliente.
Empleados que piensan que están dando un buen servicio y ¡no
🎙️🎧Tienes que vivir esta experiencia por medio del PODCAST “𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙎𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙚 𝙫𝙨 𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙀𝙭𝙥𝙚𝙧𝙞𝙚𝙣𝙘𝙚”
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La Verdad #1 - El Cliente No Siempre Tiene la RazónLa Verdad #2 - La Experiencia No es Solo del ClienteLa Verdad #3 - El Peor Servicio Es el Que No Sabes Que Estás Dando