¿Quién atiende a nuestros clientes?
¡Por supuesto! son nuestros Colaboradores. Es por ello que quiero profundizar en el tema de la Satisfacción de los Empleados. Generalmente conocemos la Experiencia del Empleado como la labor que consiste en hacer felices a nuestros colaboradores y quiero decirte que noooooo, que la satisfacción de los empleados es más que solamente eso.
Y para hablar de ello tengo hoy una invitada que es experta en el tema. Su nombre es MELISSA MAYORGA. Ella es una apasionada del desarrollo y crecimiento de las personas.
Melissa es Licenciada en Recursos Humanos por la Universidad de Monterrey. Tiene más de 18 años de experiencia, de los cuales 14 de ellos los lleva colaborando con la empresa AMWAY como Líder de Gestión de Talento y Cultura a nivel Global.
Melissa actualmente vive en Michigan, Estados Unidos manejando proyectos de recursos humanos, gestión del cambio, comunicación interna y experiencia del empleado.
A MELISSA lo puedes localizar en:
https://www.linkedin.com/in/melissa-mayorga/
Tienes que vivir esta experiencia por medio del PODCAST “Customer Service vs Customer Experience”
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