Relaciones de confianza Capitulo 2 Cápsula 6 de 6
¿Cómo mejorar las relaciones con los clientes por texto?
Mail, Chat o mensajes de texto
La comunicación por escrito agrega algunos problemas al momento intentar generar confianza en el cliente.
Los clientes no verán tu lenguaje corporal ni escucharan la calidez de tu voz.
Técnicas para mejorar la comunicación escrita con el cliente
1- Escribe un saludo personalizado
2- Ve al grano desde el primer párrafo
3- Cuidado con las plantillas
4- Sé servicial (Aunque parezca difícil si es posible)
5- Foco en la puntuación, la gramática y la ortografía