Relaciones de confianza Capitulo 2 Cápsula 5 de 6
¿Cómo mejorar las relaciones con los clientes por teléfono?
Genera confianza al cliente por teléfono
Aunque los clientes no verán tu sonrisa ni podrás tener contacto visual, el lenguaje corporal es muy útil ya que influye en la calidez y simpatía que transmite el tono de tu voz
3 consejos para hablar por teléfono
1- Siéntate recto pero cómodo, Así proyectaras un tono más amable y cordial
2- Recuerda sonreír, Los clientes lo notaran en tu voz
3- Posiciona tu cuerpo hacia el teléfono, Te ayudara a evitar distracciones y concentrar tu atención en la otra persona
Los saludos son lo más importante
El saludo establece el tono de toda la conversación.
Un buen saludo puede darle tranquilidad al cliente y te ayudará a acercarte mucho más.