Antes de la puesta en marcha de un experimento CRO, es necesario preparar una serie de aspectos para la óptima configuración de test a desarrollar. ¡En este vídeo te desvelamos los recursos!
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✍🏻 Transcripción del audio:
Continuamos viendo la mejor manera de preparar nuestros tests antes de meternos de lleno en las herramientas.
Acabamos de ver algunos de los principales tests disponibles, y ahora detallamos qué te haría falta preparar cuando configuras los tests.
Punto número uno: aquello que vayas a cambiar. Las herramientas de testing permiten interaccionar o cambiar diferentes elementos, pero no siempre es así.
Tal vez necesites una creatividad ya realizada o una página completamente maquetada.
Tendrás que tener previsto qué es lo que vas a precisar.
Segundo punto: necesitarás saber a qué páginas va a aplicar el experimento que vas a realizar.
Continuando con el ejemplo anterior con el botón de ‘Añadir a carrito’, podríamos considerar aplicar el experimento a todas mis fichas de mi producto.
Tercer punto: la segmentación, la capacidad para aplicar tu experimento a un grupo reducido de usuarios, a un grupo reducido de personas.
¿Cómo? Diferenciando entre si es desktop o mobile, diferenciando entre si aplico a una determinada ciudad; diferenciando entre si ese experimento afecta a una fuente de tráfico, ya sea Facebook, Instagram en concreto; o, por ejemplo, si este experimento solo lo van a hacer nuestros usuarios registrados.
Y para acabar, el cuarto punto a tener en cuenta a la hora de configurar un experimento es qué métricas o en este caso KPIs, indicadores principales, vas a emplear para validar si ese experimento te ha resultado válido o no válido.
Te voy a poner un ejemplo. Si estamos hablando de un e-commerce para valorar si un experimento te ha resultado válido o no, posiblemente consideres la cantidad de pedidos recibidos, el importe del carrito medio, la tasa de conversión… como métricas para lo que te comentaba: medir la efectividad de lo que estás probando.
Imagínate que tienes un carrusel de imágenes donde has detectado que la experiencia de usuario no es todo lo favorable que a ti te gustaría, porque en móvil sale cortada.
Si tú hubieses implementado una mejora con un carrusel con mayor capacidad de interacción, ese experimento no debería medir únicamente en función de ventas, en función de tasa de conversión, sino que debería ser capaz de medir el porcentaje de personas con respecto a las que ven el experimento que interaccionan con ese nuevo carrusel.
¿Cuántas personas añaden a carrito? ¿Cuántas personas pasan al siguiente paso? Y, por supuesto, agregar la métrica de cuántas personas te acaban comprando.
En definitiva, para configurar un experimento, ten claras en esta fase 4 aspectos: lo que quieres hacer; qué tipo de páginas vas a impactar; a quién vas a segmentar y cuáles son esos KPI que vas a utilizar para valorar la efectividad de ese experimento.