Mejora la conversión web de negocios digitales especializados en viajes y turismo para lograr más reservas y satisfacer la experiencia del usuario tanto en la versión web como en móvil.
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✍🏻 Transcripción del audio:
El sector Travel (turismo y viajes) es uno de los que cuenta con un mayor desarrollo digital.
Hace 20 años podíamos reservar billetes de avión, tren, hoteles y dejarlos pagados. Y hoy en día, para darte de baja de determinadas compañías, todavía tienes que seguir llamando por teléfono.
Te aconsejo que sigas muy de cerca todo lo que realizan para mejorar la conversión web en compañías como Booking, Airbnb, Skyscanner o Rentalcars.
Verás cómo puedes aplicar y recoger hipótesis de mucho de lo que se hace allí para solucionar tus posibles problemas de conversión.
3 claves de cómo el sector de viajes aplica técnicas de conversión web (CRO) en sus webs
1 - Formularios de inicio de compra
Los formularios de la home de grandes marcas de viaje suelen tener hasta un 80% de porcentaje de interacción. Es una cifra muy alta.
La gente llega y quiere avanzar, quiere ver precios, sin embargo para ellos hay que tenerlos todo bien trazado.
Fíjate en su visualización en móvil, con formularios muy cuidados por cómo encaja en un dispositivo móvil.
Otro aspecto reseñable es su avance automático: a medida que voy escribiendo se van desplegando los siguientes pasos o incluso colocando el cursor donde corresponde.
Asimismo, presta atención a la validación de los campos, muchas veces en tiempo real o con sugerencias de los valores que puedo introducir.
Por último, destaca la simplificación de la carga visual del formulario.
2 - Páginas de resultados
A diferencia de una tienda online, en una web de viajes y turismo debemos encontrar tipologías de precios y no un único precio por producto.
A estas tipologías en muchas ocasiones se añade una tarifa destacada. Te invito a que compruebes cómo suelen destacar o cómo suelen guiarnos a un precio concreto.
3 - Páginas de extras o accesorios
En sector viajes estas páginas son críticas porque aseguran la rentabilidad del negocio, generan un porcentaje amplio de los ingresos de las empresas de viaje.
Un cuarto elemento que se incorporaría en este tipo de páginas es la persuasión.
Cuando has intentado reservar un billete de avión o una habitación de hotel, tras leer la información de estas páginas, has acabado contratando una mejora de asiento o un desayuno con mejores condiciones.
Como te decía al principio, el sector Travel es uno de los digitalmente más avanzado del que podemos aprender en cada una de las cosas que hacen.
Adicionalmente de todo lo que te hemos contado ahora, vas a poder encontrar en la descripción un recurso muy útil: Google UX Playbook, una recopilación de mejores prácticas del sector Travel para que recojas ideas muy potentes y puedas validar en tu propio negocio.
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