Participei do Só Agentes Podcast com André Negrini!Foi uma conversa incrível, repleta de insights práticos sobre vendas voltados especialmente para o mercado de turismo e agências de viagens. Falamos sobre mentalidade comercial, prospecção, atendimento de excelência e os segredos para transformar equipes comuns em verdadeiros Exércitos de Vendas.Durante o episódio, compartilhei experiências reais, estratégias aplicáveis e cases que podem impulsionar o faturamento e a performance dos agentes de todo o Brasil.Agradeço ao André Negrini pelo convite e pela troca rica, foi um prazer contribuir com esse movimento que ele vem construindo no setor.Se você trabalha com turismo, esse episódio é obrigatório.Assista e descubra como vender mais, melhor e com propósito.Te ajudo a formar o seu exército de vendas dentro da sua agência.

A endorfina é o hormônio do bem-estar, da leveza e da alegria.Ela é liberada em situações de descontração, em momentos prazerosos, quando damos risada, quando nos sentimos acolhidos ou quando vivemos experiências positivas.É o que sentimos após praticar atividade física, ao escutar uma boa música ou até mesmo quando temos uma boa conversa com alguém que nos faz sentir bem.E nas vendas, a endorfina é um trunfo poderoso.Porque, no cliente, ela gera relaxamento, confiança e abertura.Ela reduz a resistência natural que todo ser humano tem diante de uma negociação e transforma a experiência em algo agradável, quase prazeroso.É como se o corpo dissesse: “Pode confiar, pode seguir, aqui você está bem.Venha fazer parte do EXÉRCITO DE VENDAS.

A serotonina é conhecida como o hormônio do bem-estar e da autoestima.Ela dá ao cliente a sensação de status, protagonismo e importância.No cliente, a serotonina gera bem-estar, orgulho, confiança e segurança.É quando ele se sente especial, reconhecido, valorizado.O impacto da serotonina na decisão é profundo: ela faz o cliente comprar não apenas o produto, mas a sensação de ser importante.Venha fazer parte do EXÉRCITO DE VENDAS.

Você já reparou que algumas pessoas conseguem criar confiança em segundos?Você fala com elas e sente: “Essa pessoa se importa comigo. Eu posso confiar.”Essa sensação não acontece por acaso.É a ocitocina em ação.A ocitocina é conhecida como o hormônio do vínculo e da empatia.Ela é liberada em momentos de acolhimento, proximidade e conexão humana.É o que sentimos em um abraço verdadeiro, em uma conversa sincera, em uma relação de confiança.No cliente, a ocitocina gera segurança, vínculo, proximidade, empatia e fidelização.Ele se sente compreendido, ouvido, importante.E quando isso acontece, a resistência à compra diminui.No treinamento do EXÉRCITO DE VENDAS, transformamos sua equipe.

Você já sentiu aquela sensação de expectativa gostosa antes de conquistar alguma coisa?Aquela vontade de abrir um presente, de esperar uma viagem chegar, ou de comprar algo que você está namorando há muito tempo?Esse friozinho na barriga, essa ansiedade positiva, tem um nome: dopamina.A dopamina é conhecida como a molécula do desejo.É o hormônio que nos impulsiona a buscar aquilo que ainda não temos.Ela não está ligada apenas ao prazer da conquista, mas, principalmente, à expectativa da conquista.É como se dissesse para o nosso cérebro: “Vai, corre atrás, porque a recompensa está chegando.”No EXÉRCITO DE VENDAS ensino sua equipe a entender dos hormônios que fazem o cliente decidir.

Você já percebeu que algumas decisões de compra acontecem em questão de segundos?A pessoa entra na loja, olha para o produto, o coração acelera, os olhos brilham e… pum, ela decide.Parece impulsivo, mas não é apenas impulso. É química.E um dos grandes protagonistas dessa química é a adrenalina.A adrenalina é conhecida como o hormônio da ação, da luta ou fuga.Ela é liberada no corpo em situações de alerta, quando precisamos reagir rápido.O coração bate mais forte, a respiração acelera, a mente fica em estado de prontidão.É como se o corpo gritasse: “Aja agora, ou você vai perder a chance!”Contrate o EXÉRCITO DE VENDAS para a sua equipe.

Nesta introdução, eu quero te dar uma visão geral dos seis hormônios que vamos explorar em detalhes nos próximos episódios.Eles são adrenalina, dopamina, ocitocina, serotonina, endorfina e cortisol.Cada um deles pode acelerar ou bloquear uma venda.E quando você entende como eles atuam, você passa a dominar uma das armas mais poderosas no campo das neurovendas.Contrate o EXÉRCITO DE VENDAS para a sua equipe.

Na vida, os maiores mestres de vendas, muitas vezes, aparentemente, não são vendedores.São visionários.São líderes.São pessoas que enxergaram a realidade com outros olhos.E um desses mestres improváveis, que me ensinou muito, foi o inesquecível Comandante Rolim, fundador da TAM.Rolim tinha uma frase que gerou muita polêmica.Uma repórter perguntou: “Qual é a coisa mais importante dentro de uma empresa?”E ele respondeu sem titubear:“Lucro. O mais importante é o lucro.”Muitos criticaram. Muitos não entenderam.Mas o que ele queria dizer era simples. Ouça o áudio.Treine sua equipe com o exército de vendas.

Algumas das maiores lições de vendas não vieram de livros, consultorias ou treinamentos formais.Elas vieram de pessoas improváveis, que sem perceber me mostraram, na prática, o poder da comunicação e da persuasão.E um desses mestres improváveis, para mim, foi o grande apresentador do SBT, Senor Abravanel o Silvio Santos.”Eu sempre quiz entender porque as vendas aconteciam ou porque não aconteciam. Essa busca incansável, me fez entender profundamente a arte e a ciência de vender.Venha fazer parte do Exército de Vendas

Ele não era palestrante, não lia livros de vendas, não fazia cursos.Mas vendia e vendia muito.Enquanto eu tentava aplicar técnicas, ele aplicava verdade.Falava das falhas do produto com tanta naturalidade que gerava confiança.Na época, eu não entendia.Mas 20 anos depois, estudando profundamente sobre neurovendas, gatilhos mentais e dissonância cognitiva, tudo fez sentido.Aquele homem simples usava, de forma instintiva, tudo o que eu levei duas décadas para compreender.E é por isso que eu digo: os maiores ensinamentos de vendas muitas vezes vêm de onde você menos espera.Se ainda não ouviu esse episódio… volte e ouça. Vai te surpreender.Conversa dee vendedor é vendas!!!

Dentro do mundo das vendas, cada cliente tem um perfil diferente, e saber reconhecer essas características pode transformar a abordagem do vendedor e aumentar suas chances de fechar negócios. Depois de falarmos sobre o cliente pragmático e o cliente analítico, agora vamos falar um perfil muito especial: o cliente da estrutura conservadora.@rodrigo.rasina

No universo das vendas, cada cliente tem um perfil específico, e entender essas diferenças pode ser a chave para o sucesso. Se na aula anterior falamos sobre o cliente pragmático, que é direto e rápido, agora vamos falar sobre um perfil completamente diferente: o cliente da estrutura analítica. Esse tipo de cliente valoriza detalhes, informações técnicas e precisão nos dados. Ele não toma decisões impulsivas e precisa de tempo para analisar todas as variáveis.@rodrigo.rasina

No mundo das vendas, entender o perfil do cliente é essencial para aumentar a conversão e evitar abordagens erradas que podem afastá-lo. O cliente da estrutura pragmática é um dos mais objetivos e diretos que você pode encontrar. Esse cliente não tem tempo para rodeios, não gosta de intimidade e busca eficiência e resultados rápidos. Se o vendedor não souber lidar com ele, a venda pode ser perdia em poucos minutos.@rodrigo.rasina

Todo vendedor de alta performance sabe que não existe um único tipo de cliente. As pessoas têm comportamentos, expectativas e estilos de compra diferentes. O erro de muitos vendedores é tratar todos os clientes da mesma forma, sem entender suas particularidades. Se você quer vender mais, precisa identificar rapidamente com quem está falando e adaptar sua abordagem. Afinal, o que funciona para um cliente pode afastar outro.@rodrigo.rasina

Em 2015, tive oportunidade de conhecer a Turquia, mais precisamente a cidade de Istambul, onde está localizado um dos maiores mercados mais antigos e fascinantes do mundo: o Grand Bazaar. Com mais de 5000 lojas, esse local é um verdadeiro templo do comércio, onde os vendedores praticam a arte da negociação há séculos. Toda venda deve ser uma grande celebração.Juntos vamos montar um grande exército de vendas.@rodrigo.Rasina

Em 2022, tive oportunidade de conhecer a Suíça e fiquei encantado com a qualidade do atendimento em lojas, tanto no físico quanto no digital. O que mais me marcou foi um episódio na loja da Victorinox, que me ensinou uma lição poderosa sobre excelência no atendimento e perfeição em vendas. Se você quer que sua empresa ofereça um atendimento memorável, que fidelize clientes e fortaleça sua marca, esta aula é para você.@rodrigo.rasina

Mas e se combinarmos os dois mundos? Empresas que utilizam o A.I.D.A de forma híbrida conseguem criar uma jornada de compras mais completa e eficiente, garantindo que o cliente tenha uma experiência fluída e envolvente, independentemente do canal que ele escolher para interagir. Hoje, vamos entender como integrar Atenção, Interesse, Desejo e Ação no digital e no físico ao mesmo tempo, maximizando oportunidades e potencializando vendas.@rodrigo.rasina

Na última aula, falamos sobre a aplicação do modelo A.I.D.A no meio digital, explorando estratégias para converter clientes no instagram, whatapp, e-mail marketing e outras plataformas online. Agora, vamos trazer essa estratégia para o ambiente físico e entender como o A.I.D.A pode ser aplicado em lojas, departamentos e eventos. O comportamento do consumidor no ambiente presencial é diferente do digital.@rodrigo.rasina

Agora, nesta aula, vamos focar exclusivamente no ambiente digital, explorando como aplicar o A.I.D.A no principais canais on line. No instagram, no whatsapp, e-mail marketing e outras redes digitais, como linkedln e anúncios pagos. Com a quantidade de informações disputando a atenção do público, utilizar o A.I.D.A corretamente nos meios digitais pode ser a chave para aumentar o engajamento, gerar mais leads e converter mais vendas.@rodrigo.rasina

No universo das vendas e do marketing, entender o comportamento do consumidor é essencial para criar estratégias eficazes. Um dos modelos mais tradicionais e eficientes para guiar o cliente na jornada de compra é o A.I.D.A.O modelo A.I.D.A pode ser aplicado tanto no ambiente físico quanto no ambiente digital, ajudando empresas e vendedores a conduzirem os clientes pelo funil de vendas de maneira estruturada e persuasiva.@rodrigo.rasina