Os gestores de negócios passam muito tempo a olhar para a tática e muito pouco tempo a olhar para a estratégia. Preocupam-se demasiado com a operação e muito pouco com a gestão de alto nível, com o planeamento de médio longo prazo, com a monitorização dos resultados e com a definição de metodologias duradouras que permitam aumentar qualidade e eficiência. Neste episódio mostro-vos como os gestores se portam como as moscas que chocam contra uma janela e ficam em círculos intermináveis à procura de uma solução. Na maior parte dos casos, como não se afastam o suficiente daqueles pequenos círculos, não conseguem encontrar a saída.