La innovación, aunque pueda sonar extraño, no es un tema nuevo dentro del léxico corporativo. Este importante aspecto siempre ha estado presente en el contexto empresarial, pero hoy más que nunca cobra relevancia tener una estrategia definida para lograr la sostenibilidad y el avance de las industrias. En esta oportunidad hablamos con Juan Felipe Gómez, Vicepresidente de Innovación en AECSA, una de las principales compañías del sector BPO especializada en conciliación y recuperación de cartera, quien nos contó cómo la innovación siempre ha estado presente en el ADN de la compañía.