CCMA Contact op Afstand

https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts221/v4/1b/cf/49/1bcf4970-bbb8-a57e-966a-9d79283fbaba/mza_5697105767947982591.jpg/600x600bb.jpg

CCMA (Customer Contact Management Association)

5 episodes

9 months ago

In deze serie podcasts gaat Gerrit Heijkoop in gesprek met de halve finalisten van de CCMA Manager of the Year verkiezing. Over leiderschap op afstand in een tijd waarin de wereld op zijn kop staat door Corona en ook de klantcontact branche uitgedaagd wordt zichzelf opnieuw uit te vinden.

All content for CCMA Contact op Afstand is the property of CCMA (Customer Contact Management Association) and is served directly from their servers with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.

Episodes (5/5)

CCMA Contact op Afstand

Datavermaak Hard en Zacht | Sharony Hosman en Ricardo Gil Muinos

In deze aflevering een gesprek over KPI'S IN VERANDERING in klantcontact, met halve finalisten Sharony Hosman ( Operationeel Manager Blije Klant, Independer) en Ricardo Gil Muinos (Manager Klant Contact, OHRA)

4 years ago

36 minutes 41 seconds

CCMA Contact op Afstand

Fly by wire teams | Cynthia Mak en Ashna Méwashingh

In deze aflevering een gesprek over ZELFSTURENDE TEAMS OP AFSTAND in klantcontact, met halve finalisten Cynthia Mak (Manager Customer Care, Talpa Network) en Ashna Méwasingh (Manager Klantenservice, Feenstra)

4 years ago

34 minutes 34 seconds

CCMA Contact op Afstand

WOW Leiderschap | Lieneke Bouma en Ad van der Linden

In deze aflevering een gesprek over NIEUW LEIDERSCHAP IN 2021 in klantcontact, met halve finalisten Lieneke Bouma (Hoofd Klantenservice, NS) en Ad van der Linden (Operational Directeur & Operations Manager Landelijke Capaciteit BCO, SOS International)

4 years ago

41 minutes 33 seconds

CCMA Contact op Afstand

I'ts All About the Customer | Gitta Hoeks en Thomas Dinkla

In deze aflevering een gesprek over DE KLANT CENTRAAL STELLEN in klantcontact, met halve finalisten Gitta Hoeks (Senior manager Klant Services, Zilveren Kruis) en Thomas Dinkla (Teamlead Customer Service Hub, bol.com)

4 years ago

44 minutes

CCMA Contact op Afstand

Digitaal omdenken | Barbara de Koning Gans en Ramond Leenders

In deze aflevering een gesprek over VERSNELLING IN DIGITALISERING in klantcontact, met 2 halve finalisten: Ramond Leenders (Manager Bron Contact Onderzoek, GGD Utrecht) en Barbara de Koning Gans (Directeur Rabobank KlantenService, Rabobank)

4 years ago

39 minutes 43 seconds