La empatía es parte clave del desarrollo de la inteligencia emocional. La empatía es la capacidad de entender, ser consciente de los sentimientos, ideas y necesidades del otro, de relacionarse con los pensamientos y experiencias de otros aunque no se hayan vivido en carne propia. En pocas palabra es la capacidad de ver el mundo y colocarse en los zapatos del que está en frente de nosotros. Genuinamente entender y no juzgar.
La empatía mejora la comunicación y las relaciones interpersonales, mejora la habilidad para resolver conflictos, nos da mayor objetividad, creatividad, comodidad y por lo tanto nos hace ser más productivos. Los trabajadores con alto grado de empatía son muy buenos lideres, negociadores , excelentes para guiar trabajos en equipo y fantásticos en áreas de servicio al cliente. Hoy hablamos de cómo desarrollar más empatía a nivel laboral.
Revisamos la diferencia entre simpatía, empatía, y compasión para una mejor diferenciación y discutimos el lado negativo de la empatía.
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