Als Scrum master of Agile coach kun je er soms behoorlijk wakker van liggen. Het is jouw taak het beste uit jouw team naar boven te halen, maar keer op keer gebeuren er dingen waar je geen grip op lijkt te hebben. Iemand geeft feedback aan een teamgenoot die vervolgens helemaal van slag raakt. De feedback wordt enorm persoonlijk opgepakt.