הפדיחה קרתה. עכשיו מה?
כולנו עושים טעויות. אבל מה קורה כשטעות של מהנדס/ת הופכת לקריסה קריטית במערכת? ומהו התפקיד האמיתי של מנהל/ת ברגעים האלה?
בפרק הזה, נשתף בגישה שלנו לניהול משברים וטעויות: להיות קשוחים עם הבעיה, לא עם האדם. כי אם קרסה מערכת, זו כמעט תמיד כשל תהליכי, לא אישי.
נדבר על איך בונים בטחון פסיכולוגי בצוות, למה חייבים להימנע מהטלת אשמה, ואיך משתמשים ב-5 Whys כדי להגיע לשורש הבעיה ולהבטיח שהיא לא תחזור שוב.
פרק קצר ופרקטי על הדרך הנכונה להפוך משבר לשיעור חשוב.