La définition de la complexité selon VUCA se réduit à un seul mot : interconnexion ! C'est à dire que le rôle du manager qui n’est plus celui ou celle qui a toutes les réponses et qui contrôle la qualité du travail mais celui ou celle qui fédère, favorise la collaboration et garde sous contrôle son impression d’être perdu. Même si il ou elle l'est.