A comunicação em saúde não começa na consulta nem termina na alta. Ela atravessa todos os pontos do cuidado, da recepção ao centro cirúrgico, do corpo clínico às equipes de apoio, do atendimento técnico à escuta intencional.
Neste episódio do Barucast, falamos sobre como a comunicação atua em um fluxo permanente entre os profissionais e os pacientes, influenciando diagnósticos, adesão, vínculos e desfechos.
Discutimos sobre a necessidade da linguagem simples, acessível e respeitosa, e como os ruídos e automatismos no dia a dia das organizações de saúde podem comprometer a qualidade do cuidado como um todo.
Também refletimos sobre:
A comunicação como parte estrutural, e não acessória, da prática em saúde.
O impacto dos pequenos gestos e da escuta ativa nos ambientes de assistência.
A importância de envolver todos os agentes na construção de relações mais humanas e efetivas nas instituições.
Se você trabalha em qualquer ponto da cadeia de atendimento em saúde, este episódio é um convite para revisar práticas, ampliar repertórios e reconhecer a comunicação como um instrumento essencial do cuidar.
E vale lembrar: você, como todos nós, é um potencial paciente que eu algum momento da vida irá precisar de um serviço de saúde e, portanto, também precisa entender as nuances da comunicação que chega até você nesses momentos e como poderá fazer dela um aliado em suas necessidades de atendimento.
Créditos:
Produção: Baruco Comunicação Estratégica
Na troca de ideias: Erika Baruco e Bruna Carvalho
Edição e sonorização: Leonardo Engelmann