O varejo online obteve um crescimento exponencial nos últimos anos, principalmente em virtude da adesão de muitos novos lojistas, sobretudo, negócios de pequeno porte. Tais negócios, geralmente possuem uma estrutura muito enxuta e pouca ou nenhuma experiência com aspectos que envolvem tecnologia, marketing digital ou design, quesitos estes, fundamentais para o sucesso da operação.