Come attrarre gli ospiti nel mio hotel? Come fidelizzarli affinché ritornino?
Domanda scarsa e offerta abbondante è lo scenario di mercato per l'ospitalità italiana post Covid19. Nessuno sa quando torneranno i grandi flussi di viaggiatori stranieri. Tutte le previsioni sono inutili, tante sono le variabili in gioco.
In questo scenario l'albergatore e i suoi collaboratori devono concentrarsi su azioni concrete da iniziare subito analizzando le abitudini dei propri ospiti e comunicando con loro in modo efficace anche quando ora che non stanno viaggiando.
Ne parlo nel nuovo episodio di #UpsellMotel con Alessandro Calligaris di Serenissima Informatica.
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