Dünyada ve ülkemizde yaşanan pandemi ve ekonomik durumlar pek çok kurumu maddi ve manevi yönden etkilemeye devam ediyor ve bu süreçte en ağır yük şüphesiz "Müşteri Yönetimi" biriminin üzerinde.

Müşterinin isteklerini anlamak, değişen taleplere tekrar odaklanmak, hedef müşteri hissettmek, doğru fiyatlama stratejisini uygulamak, pazarda rekabeti yönetmek, karlılığın sürdürülebilirliğini sağlamak vb  bir çok konuyu baştan aşağı tekrar çalışmalı ve olgunlaştırılmasını bekleniyor.

   - Müşteri ne hissediyor?

   - Müşterinin beklentisi nasıl değişti?

   - Müşterinin kanal tercihleri nasıl değişti?

   - Fiyatlama stratejiniz müşteriyi mutlu ediyor mu?

   - Deneyim konusunda nereye gidiyoruz?

   - Müşterinin yolcuğunda (customer journey) neler değişti?

   - VUCA dünyası empati kurabiliyor muyuz?

   - Yeni dönemde başarılı segmentasyon yapabilir muyuz?

   - Deneyim yolcuğuna adapte olabildik mi?

Akademus olarak kurumsal dönüşümü kendi amaç edinmiş ve yöntem olarak kollektif bilinci benimsemiş bir danışmanlık kurumu olarak; bu dönem özelinde Siz değerli profesyonellerin yoluna ışık tutacak paylaşımlarımızın hepinizin işine yaracağını umut ediyoruz.

Keyifli dinlemeler...

https://hakantetik.com/ 

https://www.akademus.org/ 

https://open.spotify.com/show/5dRXpdS... 

https://www.linkedin.com/company/akad... 

https://www.facebook.com/Akademus-458... 

https://www.youtube.com/user/drhakant... 

https://www.linkedin.com/in/hakantetik/ 

https://twitter.com/drhakantetik 

https://4biz.com.tr