في هذه الحلقة، نسلط الضوء على واحد من أهم القرارات التي يواجهها أصحاب الشركات: متى يتوقفون و متى يستمرون؟ و فيها نناقش:

المؤشرات المالية التي تعكس احتمالية توقف الشركة والأوقات التي تستدعي المثابرة و الاستمرار.💡

طبيعة الزبائن و علاقتهم في الشركة بالاضافة الى مؤشرات أساسية لتحليل الوضع العام . 💡

تكلفة اقتناء الزبائن والمحافظة عليهم و ماذا تعكس على خطة الشركة التسويقية.💡

عوامل شخصية قد تؤثر على قرار أصحاب الشركات في بيع أو تصفية الشركة.💡

كل هذا واكثر في نقاش شيق معنا في حكي بزنس.

In this episode, we shed light on one of the most critical decision that business owners face: To quit or to continue with the business, and we discuss:

💡Financial indicators that reflect the need to shut down the company and the times when continuing is justified.

💡The nature the customers and their relationship with the company in addition to indicators to analyze the overall situation.

💡The cost of acquiring new customers and retention rates which reflect on the company’s marketing plan.

💡Personal reasons that can push the business owner to either sell or liquidate their company.

All this and more, in an exciting discussion with us in 7aki Business

مقتبسات:

• هبوط الطلب لفترات طويلة، دون وجود عوامل خارجية تفسره، يعتبر مؤشر خطير أن ولاء الزبائن يتلاشى. ر.خ.
• استمرارية وجود تدفقات نقدية سلبية عند الشركة مؤشر خطير أن النموذج المالي أصبح غير مجدي و يجب إعادة تعريفه. م.م.
• وجود زبائن مخلصين للمنتج أو الشركة دلالة على قدرة الشركة تقديم قيمة مميزة وهذا سبب مشجع للاستمرار. ر.خ.
• وجود هوية قوية للشركة يعتبر سبب قوي للاستمرار مع احتمالية الحاجة لإعادة تعريف نموذج العمل ليصبح أكثر ربحا. م.م.

Quotes:

• Declining sales for an extended period of time, with no external factors to explain it, is a dangerous indicator that customer loyalty is vanishing. R.K.
• Having negative cash flows consistently for an extended period of time is a critical indicator that the financial model is not working. M.M.
• Having loyal customers to the product or company is an encouraging indicator that the company is providing real value. R.K.
• Having a strong brand is a good reason to continue, in which case the company may need to restructure or redefine the business model. M.M.

في هذه الحلقة، نسلط الضوء على أهم العثرات التي يجب على الشركات الناشئة تجنبها مثل:

عدم دراسة وفهم وتحليل العوامل الخارجية التي قد تؤثر على البزنس.  💡

 المبالغة في مرحلة التطوير و إضافة خصائص كثيرة للمنتج دون التحري من أهميتها للزبائن. 💡

 اهمال المالية و عدم معرفة نسبة الحرق و الصرف بالاضافة الى سوء ادارة التدفقات النقدية.💡

 عدم تحليل و فهم مفصل للمستخدمين و إهمال أهمية التغذية الراجعة. 💡

كل هذا واكثر في نقاش شيق معنا في حكي بزنس.

In this episode, we shed light on the major pitfalls that startups must avoid, such as: 

💡Lack of proper research and analysis of the external factors that affect the business.

💡The relentless solution development and added features prior to launch without customer validation. 

💡Ignoring the numbers especially the burn rate and bad cash flow management. 

💡Lack of proper and detailed analysis of the end user and not prioritizing feedback. 

All this and more, in an  exciting discussion with us in 7aki Business

مقتبسات 

• البحث، البحث، البحث! يجب على الشركات دراسة العوامل الخارجية التي تؤثر على البزنس. م.م.  
• تجنبوا الهوس بتطوير المنتج وإضافة خصائص قبل مرحلة الإطلاق التجريبي دون التحقق من الزبائن. ر.خ.   الاستراتيجية هي البزنس و يجب على الشركات الناشئة تطوير استراتيجياتهم من البداية.م.م.
• من أهم العثرات التي يجب تجنبها هو عدم التحليل المفصل للمنافسة و معرفة نقاط الاختلاف و التميز. ر.خ. 
•  

Quotes

• Research, research, research! Startups must understand the external factors affecting the business. M.M. 
• Avoid the obsession with constant development and feature addition prior to launch without proper validation . R.K. 
• Strategy is business! Startups must develop their strategy from the beginning. M.M. 
• One of the major pitfalls is lack of detailed analysis of competition and understanding of uniqueness. R.K.

في هذه الحلقة، نسلط الضوء على مؤشرات أساسية يجب على كل اصحاب البزنس أن يفهمونها و يقيسونها و نناقش مواضيع منها:

💡 ما هي أهمية المؤشرات و ما هي استخداماتها؟

💡 أهم المؤشرات للشركات الناشئة سواء تخدم أشخاص أم شركات.

💡 مؤشرات مثل تكلفة إقتناء العميل، قيمة العميل على المدى البعيد، و الاقتناء حسب القناة.

💡 أهم المؤشرات للشركات الصغرى والمتوسطة في قطاعات التجزئة، الصناعة، و الخدمات.

💡 مؤشرات مثل الربحية، نسبة التحول الى زبائن، و الكفاءة التشغيلية.

💡كيف نفكر بالمؤشرات في عالم البزنس الرقمي؟

كل هذا واكثر في نقاش شيق معنا في حكي بزنس.

In this episode, we shed light on key metrics that each business owner must consider and review, in particular:

💡Why do metrics matter and what are they used for?

💡Key metrics for startups selling B2C and B2B.

💡Metrics such as customer acquisition cost, LTV, and acquisition based on channels.

💡Key metrics for SMEs in retail, manufacturing, and services.

💡Metrics such as profitability, conversion, and operational efficiency.

💡How to think about metrics relating to digital businesses.

All this and more, in an exciting discussion with us in 7aki Business

مقتبسات

* المؤشرات لا تعني شيئا إذا لم يتم دراستها بالمقارنة مع القطاع و السنوات السابقة للشركة.

م.م.

* لا يكفي معرفة نسبة الاستحواذ على الزبائن فقط، بل يجب تحليل الاستحواذ حسب القنوات. ر.خ.

* من المهم لشركات الخدمات احتساب الإيرادات لكل موظف لمعرفة ربحية أفراد الفريق.م.م.

* عند تحليل القنوات الرقمية، مهم جدا دراسة رحلة العميل ومعرفة مؤشرات الفقدان لكل مرحلة. ر.خ.

Quotes:

* Metrics are meaningless if not compared to sector averages and prior years results. M.M.

* It is not sufficient to only know about customer acquisition, but more importantly, from which channels. R.K.

* It is critical for service companies to calculate revenue per employee to understand their profitability. M.M.

* For digital businesses, it is critical to analyze the customer journey and understand in which stage they abandon the journey. R.K.

 في هذه الحلقة، نسلط الضوء على ٦ شركات في الوطن العربي نحبها و نناقش عوامل نجاحها أو التحديات التي واجهتها. الشركات التي نحبها هي:

 "فرن ريكس" مخبز متخصص في الأردن مشهور بالجودة العالية والخدمة المتميزة.

 شركة "فوري" في مصر وهي شركة رائدة في مجال التقنية المالية و تقدم حلول واسعة للشركات و الافراد. 

 شركة "أجلون للتعافي" في الأردن وهي معنية بالحياة الصحية الشاملة للتعافي الجسدي و النفسي.  

شركة "طماطم" في الاردن وهي شركة رائدة في مجال الالعاب على الاجهزة الذكية باللغة والطابع العربي. 

مطعم "جوز هند" في الاردن و هو مطعم متميز بقائمة طعام متغيرة، خدمة متميزة، و هوية مختلفة. 

شركة "ذا جيفينغ موفمينت" في الإمارات وهي شركة متخصصة في الأزياء الرياضية المعاصرة المستدامة.

كل هذا واكثر في نقاش شيق معنا في حكي بزنس

In this episode, we shed light on 6 companies in the Arab world we love, and discuss success factors and challenges. The companies we love:

* ”Rex” bakery in Jordan famous for its high quality products and excellent service.

* ”Fawry” in Egypt which is a leading financial solutions providers for both B2B and B2C.

* ”Aglon Recovery” in Jordan specialized in total health and recovery oriented lifestyle.

* ”Tamatem” in Jordan is a leading gaming specialized in Arabic games on smart devices. 

* ”Joz Hind” restaurant in Jordan known for its seasonal menu, excellent service, and unique identity. 

* ”The Giving Movement” in UAE is a famous sustainable athleisure company locally made.

• يمكنكم النظر الى مجموعة منتجاتكم كمحفظة استثمارية من حيث فوائد التنويع و التكاملية التي ستعود على الشركة بمنفعة على المدى البعيد. ر.خ. 
• تحليل شبكة التوريد و قنوات البيع امر اساسي عند تحليل قدرة الشركة على التوسع عند إطلاق منتج أو خدمة جديدة. م.م.  
• الابتكار عامل أساسي عند التفكير بالنمو ومن المجدي النظر إلى المنافسين و الشركات القدوة لتحليل الاحتياجات والفرص. ر.خ. 
• استراتيجية و نموذج التسعير وتحليل الربحية المتوقعة امر اساسي يجب التفكير فيه قبل قرار إطلاق منتج أو خدمة جديدة. م.م 

• It may be useful to look at your products / services as an investment wallet where diversification and integration can lead to long term benefit. R.K.
• Analysing the company’s supply chain and its distribution channels to understand its ability to scale is critical as we plan to introduce new products / services. M.M.
• Innovation is critical as companies think about growth and it may be useful to look at competition and role models for inspiration. R.K.
• Companies must think about pricing strategy and model and analyze potential profitability of new products or services before launching. M.M. 

• العوامل الخارجية مثل المنافسة أو تطور في التكنولوجيا قد يؤثر بشكل سلبي على القيمة المضافة من الشركة إلى العملاء. م.م. 
• قد تكون هوية المنتج أو الخدمة جديدة و لم تبني الثقة مع العملاء المستهدفين أو قد يكون هناك عدم تناغم بين هوية المنتج أو الخدمة الجديدة و هوية الشركة الأساسية. ر.خ. 
• التوجه إلى استراتيجية تسعير مبنية على القيمة يساهم في تغيير طريقة تفكير كل الفرق في الشركة مما يساهم في ترجمتها عند التعامل مع الزبائن في كل المراحل. م.م.  
• الحضور الرقمي للمنتجات والخدمات، بما يشمل توصيل القيمة والتسويق والمراجعات والمقارنات، ضروري للعملاء. ر.خ. 

• External factors such as competition or technology development can affect existing value offering negatively to customers . M.M.
• New branding of a product / service may need time to build trust or it may be inconsistent with overall company value which confuses customers. R.K. 
• Value based pricing helps change the mindset of company teams which translates in every aspect of their communication with customers. M.M. 
• Digital presence of products / services in terms of communicating value, marketing, reviews and comparisons is essential for customers. R.K.  

• الهوية تعطي قوة للشركات عند عقد اتفاقيات مع الموردين و هذا يؤثر بشكل مباشر على التدفقات النقدية . م.م. 
• الهوية تتعلق بالعلاقة العملية و العاطفية التي تخلقها الشركة مع زبائنها و هي شي اساسي في العالم الرقمي لضمان نجاح الشركة. ر.خ. 
• من أهم القرارات الاستراتيجية هو موقع الشركة في القطاع بالمقارنة مع المنافسة و هذا مرتبط بشكل أساسي في هوية الشركة . م.م.  
• الهوية و ترجمتها في كل تفاصيل تجربة العميل مهمة بالاضافة إلى التأكد من تكاملها و استمراريتها في كل قنوات التواصل و البيع. ر.خ. 

• Branding gives companies the power to negotiate with suppliers on payment terms which affects the cash flow directly. M.M.
• Branding is related to the practical and emotional connection a company creates with its customer and that is essential in the digital business. R.K. 
• A key strategic decision is positioning in the market and that is directly linked to the branding of the company. M.M. 
• Branding must be reflected in the entirety of the customer experience, and it must be consistent in all communication and sales channels. R.K.  

• مقتبسات: 
• الشركات بحاجة إلى متابعة تطورات القطاع والبحث عن أفكار جديدة يمكن تطبيقها، لأن المنافسة الآن تعتمد على السرعة في التبني. ر.خ.
• نحن الآن في مكان غير مريح، حيث كل شيء يتغير بسرعة، والمعلومات التي نسمعها ليست دائمًا صحيحة أو كاملة. ر.خ.
• الشركات التي لا تزال بطيئة في التحول الرقمي لن تواكب التطورات، لأنها تحتاج إلى القفز أولًا لاستخدام الأدوات الرقمية قبل أن تتمكن من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي. ر.خ.

• Companies must be informed about the developments in their sector and try to innovate new ideas, because successful competition depends on timely adoption. R.K.
• Presently, the development of AI and its impact is changing rapidly and there is so much uncertainty that can be uncomfortable, and business owners should avoid misleading or inaccurate information. R.K.
• Companies that are slow in their digital transformation will find it challenging to keep up with AI, because they will need to make significant progress in their digital transformation to be able to utilize AI to their benefit. R.K. 

• هناك شرائح معينة من الزبائن تهتم و تبحث عن شركات تمارس الاستدامة و لذلك من المهم على الشركات أن تضع الاستدامة كأولوية. ر.خ. 
• هناك اهتمام متزايد من المستثمرين في الشركات التي تمارس الاستدامة بالإضافة إلى المنح المتاحة لدعم تطوير الاستدامة عند الشركات. م.م.  
• التكنولوجيا توفر أدوات متنوعة لدعم مساعي الشركات للاستدامة و توفر طرق لقياس مدى تأثيرها على الشركات والمجتمع ككل. ر.خ. 
• السعي وراء الاستدامة يمكن أن يكون على خطوات و من المفيد البدء في أمور لها تأثير أكبر على التوفير أو زيادة المبيعات. م.م 

• There is a customer segment that cares and looks for companies that practise sustainability and that is why it is critical for companies to make it a priority. R.K.
• There is an increasing interest from funders to invest in sustainable companies in addition to the access to grants that support sustainable practices. M.M.
• Technology provides many tools to facilitate and measure sustainability initiatives that benefit the company and society as a whole. R.K.
• Companies trying to be sustainable can plan it in phases and it is wise to begin with initiatives that have the biggest impact on cost savings or increase in revenues. M.M. 

•  تمويل شركة مبتدئة.
• توقيت البحث عن استثمار.
• كيفية تسعير المنتج.
• صعوبة السوق الاردني و فكرة التوسع بالعموم.

• من أهم العوامل للبحث عن استثمار هو معرفة تفصيلية للغاية من التمويل سواء كانت للتوسع الجغرافي، زيادة حجم الفريق، أو التوسع بالمنتجات. ر.خ.  
• يجب على المؤسسين للشركات الناشئة التي تبحث عن تمويل أن يكونوا جاهزين بخطة عمل مفصلة، بحث تفصيلي عن السوق والزبائن، نموذج عمل واضح، و إثبات لصحة الطلب على المنتج. م.م.  
• يعتبر تحليل حجم السوق والقدرة الشرائية لشرائح الزبائن من أهم العوامل لفهم ايجابيات و سلبيات السوق، بالإضافة إلى فهم مفصل للذوق العام للزبائن في السوق. ر.خ. 
• من الافضل لكل شركة تبحث في استراتيجية تسعير أن تطمح للوصول الى استراتيجية مبنية على القيمة المضافة لأن هذا يعني أن السعر سيكون أعلى إذا كانت القيمة المقدمة تبرر هذا السعر. م.م 

• Sources to finance a startup. 
• When to look for an investor?
• How to price a product?
• The challenges of the Jordanian market and the idea of growth.

• One of the key factors in deciding on the timing of investment is to know in detail the purpose for the need to finance; Is it to expand geographically?, hire more people?, or expand product offering?. R.K.
• It is critical for founders of startups looking for an investment to be ready with a detailed business plan, well researched market and customer preference, clear business model, and some validity regarding demand for their product. M.M.
• Key factors in understanding the advantages and challenges of a market are the size of the market and the customer purchasing power, in addition to understanding local preferences. R.K. 
• It is preferable for the company to aim for a value based pricing strategy as this generally leads to higher price points if the value added justifies the increase in price. . M.M.

• ماذا تفعل الشركة إذا قامت المنافسة بحملة تسويقية كبيرة؟
• ماذا تفعل الشركة إذا قامت المنافسة بتخفيض الأسعار بشكل ملحوظ؟
•  ماذا تفعل الشركة اذا قامت المنافسة بطرح منتج او خدمة او تكنولوجيا جديدة؟
• ماذا تفعل الشركة إذا قامت المنافسة بالاندماج أو الاستحواذ على شركات أخرى؟

• في بعض الأحيان، من الأفضل للشركة أن تتمهل و تدرس ردة فعل الجمهور لاطلاق منتج أو خدمة جديدة من المنافس، و لا تتسرع بالاستثمار فيها دون دلائل على وجود طلب عليها. ر.خ.  
• عندما يقوم المنافس بتخفيض ملحوظ للأسعار، يجب تحليل هذا الفعل من ناحية مالية واستراتيجية ومحاولة استنتاج مدى تأثير الفعل و مدته الزمنية. م.م.  
• دخول منافس عالمي للسوق المحلي قد يكون حافز للشركات أن تركز على قيمتها المضافة للزبائن و ترفع مستوى خدمة العملاء مع التواصل الفعال مع الجمهور . ر.خ. 
• اندماج أو استحواذ المنافس على شركة أخري يؤثر بشكل مباشر على خطة وقرارات الشركة الاستراتيجية و يجب على الشركة تحليل تأثيره الإيجابي و السلبي على الخطط المستقبلية . م.م 

• What would a company do if competition embarks on a large scale marketing campaign?
• What would a company do if competition lowered prices significantly?
• What would a company do if competition released a new product/service or new technology
• What would a company do it competition was acquired or merged with another company?

• In some cases, it may be wiser to wait and analyse the reaction of the market to a new product or service release before rushing into investing without evidence of validity . R.K.
• When competition reduces prices significantly, it is critical to analyse the effects financially and strategically and try to assess the effect and time period of this reduction. M.M.
• The entry of an international competition to the local market may motivate companies to focus on their value proposition, customer service, and their communication with customers. R.K. 
• The merger or acquisition of competition directly affects the strategic plan and future outlook of the company and must be analysed in terms of positive and negative effects on future vision and plans. M.M.

•  طبيعة القطاع و جاذبيته للمستثمر
•  شخصية المؤسسين و الفريق
•  نموذج العمل ومدى وضوحه و صلاحيته
•  البيانات المالية و التوقعات المستقبلية للشركة

• المستثمر ينظر الى القطاع من ناحية نضوجه، اعتماده على الأيدي العاملة، الحاجة الى استثمار عالي في الأصول، و هل تستهدف الشركة الأفراد أو الشركات في هذا القطاع. ر.خ.  
• المستثمر ينظر الى المؤسسين و الفريق كعامل أساسي لقرار الاستثمار و لذلك يبحثون على المؤسسين الشغوفين المجتهدين، ذوي الخبرة، الذين يتقبلون الرأي الآخر. م.م.  
• المستثمر يبحث عن شركات على دراية مفصلة بمنافسيها و لديها القدرة على إثبات تميزها واختلافها عن باقي المنافسين . ر.خ. 
• المستثمر يبحث عن شركات طموحة في توقعاتها للنمو على أن تكون الافتراضات التي بنيت عليها التوقعات واقعية ومدروسة. م.م 

• The nature of the industry and its attractiveness
• The personality of founders and the team
• The business model and its clarity and validity
• The financial statements and projections for the future

• Investors look at the industry in terms of maturity, reliance on labour, need for heavy investment in assets, and whether the company is targeting B2C or B2B in the industry. R.K.
• Investors invest in founders, and they look for individuals who are  passionate, hard working, experienced, and accepting of feedback. M.M.
• Investors look for companies that understand their competition well and who are able to demonstrate their uniqueness and differentiation from competition. R.K. 
• Investors look for companies that are ambitious in their financial projections that base these projections on reasonable assumptions. M.M.

•  ما هي نماذج الاشتراكات الشائعة و أبعادها؟ 
•  ما هي العوامل التي يجب أن نفكر بها عند اختيار النموذج المناسب؟
•  ما هو دور التجميع كتكتيك استراتيجي للتسعير؟ 
•  ماذا عن التسعير في دول مختلفة؟

• من ميزات نموذج تسعير الاشتراكات هو تكوين رابط أقوى مع الزبائن و تحسين القدرة على إدارة التدفقات النقدية للشركة. ر.خ.  
• إختيار نموذج الفريميوم (المجاني) مفيد جدا عند الحاجة لتحفيز الزبائن إلى تجربة المنتج/الخدمة الجديد وعندما يكون تأثير الشبكة عامل أساسي لنجاح المنتج/الخدمة. م.م.  
• من أهم عوامل نجاح أو فشل الشركات في تغيير السعر و خصوصا عند رفعه هو التواصل الفعال مع الزبائن لشرح القيمة المضافة التي تبرر تغيير السعر. ر.خ. 
• إذا لم يكن هناك اختلاف في الكلفة، ومع التفكير بالعوامل الاساسية للتسعير،  قرار التسعير بشكل مختلف بين الدول قد يكسر الثقة بين الشركة وزبائنها. م.م 

• What are the most common subscription models?
• What are the factors to consider when choosing between models?
• What is the role of bundling as a pricing tactic in subscriptions?
• What about pricing in different countries?

• Key benefits of subscription models are the creation of a stronger bond with customers and improved cash flow management. R.K.
• Selecting a “Freemium” model is beneficial when introducing a new product/service and when the success of the product/service requires a network effect. M.M.
• A key factor to successful price change especially when raising the price is effective communication with customers to convey the added value (reasons) for price change. R.K. 
• Assuming no change in cost structure, and taking into account main factors of pricing, the decision to price differently in different countries can break the trust between customers and company. M.M. 

• تعريف نموذج التسعير المباشر/المبسط 
• كيفية تسعير المنتجات والخدمات حسب نموذج التسعير المباشر/المبسط
• ما هو دور التجميع كتكتيك استراتيجي للتسعير؟ 
• ما هو دور الخصومات كتكتيك استراتيجي للتسعير؟

• عند اختيار السعر المناسب للمنتج، لازم نفكر بموقعنا في السوق، موقع هويتنا و علامتنا التجارية، ونقارن بالشركات الي في نفس موقعنا و بتنافس على نفس شريحة الزبائن. م.م.  
• عند تسعير الخدمات، التسعير حسب القيمة أصبح شائع و هو مبني على تسعير مقابل نتيجة متفق عليها كقيمة أو نسبة معينة بغض النظر عن الفترة الزمنية أو الجهد. ر.خ.
• تكتيك التجميع مهم لزيادة المبيعات، تلبية احتياجات الزبائن، التميز عن المنافسين، تحفيز شراء منتج اقل مبيعا، و تحفيز شراء منتجات ذات صلة. ر.خ. 
• تكتيك الخصومات شائع و مفيد في قطاعات كثيرة، و لكن يجب الحذر أن لا يتحول سعر الخصم الى السعر المتوقع من الزبائن أو أن تجذب الخصومات شريحة أخرى من الزبائن غير مرغوب فيها. م.م 

• What is the “pay as you go” pricing model?
• How to use this model to price products and services
• What is the role of bundling as a pricing tactic?
• What is the role of discounting as a pricing tactic?

• When selecting the right price for our products, we must consider our market position, our brand equity, and compare with companies that have similar positioning and target the same customer segment. M.M. 
• When pricing services, pricing based on value is becoming more common, and it's based on an agreed upon deliverable (value) regardless of effort. R.K.
• Bundling is a pricing tactic used to increase sales, answer customer needs, differentiate from competitors, encourage sales of low performing products, and cross selling. R.K. 
• Discounting is a common and useful tactic for pricing, but be aware not to turn the discounted price into expected original price, or not to attract unwanted customer segments. M.M. 

•  ما هي العوامل الأساسية التي يجب على الشركات اتقانها في التجارة الالكترونية؟
• كيف تفوز الشركات في التجارة الالكترونية؟
• ما هي العوامل المالية للفوز في التجارة الالكترونية؟  
• دور التكنولوجيا في نجاح الشركات في التجارة الالكترونية.

•  التركيز على اللوجستيات والتفاصيل التشغيلية مثل المستودعات و الشحن عامل أساسي لإتقان التجارة الإلكترونية . م.م.
• الرابط بين الفهم المفصل للزبائن و التركيز على بناء هوية واضحة ومختلفة للشركة من أساسيات التجارة الالكترونية . ر.خ.
• الفوز في التجارة الالكترونية يتطلب التفكير بتنويع مصادر الإيراد وإدارة التدفقات النقدية الناتجة. م.م. 
• الفوز في التجارة الإلكترونية يتطلب استثمار البيانات المتاحة عن الزبائن لبناء برامج ولاء متميزة و حقيقية.ر.خ. 

• What are the fundamental factors that affect e-commerce?
• How do companies win in e-commerce?
• What is the financial view to win in e-commerce?
• The role of technology in the success of companies in e-commerce.

• Optimising the logistical and operational details such as warehousing and shipment are key in e-commerce. M.M.
• The connection between a clear identification and understanding of customer profiles and the establishment of a strong brand are fundamental in e-commerce. R.K. 
• Winning in e-commerce requires thinking about diversifying revenue sources and optimal management of cash flows. M.M.  
• Winning in e-commerce requires utilising the data available on customers and creating unique and valuable loyalty programs. R.K. 

•  متى يصبح / تصبح صاحب (ة) الشركة او المدير (ة) هم المشكلة؟
• نناقش صفات معينة في شخصية اصحاب الشركات التي تجعلهم المشكلة
•  نتحدث عن رؤية أصحاب الشركات و عدم قدرتهم على مراجعة أنفسهم  
• ماذا عن دور اصحاب الشركات في تأسيس انظمة و قواعد و توفير بيئة للنجاح؟

•  عدم قدرة أصحاب الشركات / المدراء على النظر إلى أنفسهم  وفهم التحديات الشخصية التي تقف في وجه نجاحهم كقادة هي من أهم الأسباب التي تجعلهم المشكلة. ر.خ.
• اصرار بعض اصحاب الشركات / المدراء على التدخل و الادارة التفصيلية تجعلهم المشكلة و عادة يصبحون هم عنق الزجاجة و سبب الفشل. م.م.
• ينصب تركيز بعض أصحاب الشركات / المدراء على العمل في البزنس (التفاصيل التشغيلية) و يتجاهلون العمل على البزنس (الرؤية والاستراتيجية). ر.خ. 
• ضعف قدرات أصحاب الشركات / المدراء على التواصل مع الموظفين على كل الدرجات يجعلهم سبب اساسي في عرقلة نجاح البزنس. م.م.

• When do business owners / CEOs become the problem in the company?
• We discuss traits that make business owners the problem.
• We talk about the vision of the business owner and their inability to self reflect.
• What about their role in creating processes and securing an environment for success?

• The inability of some business owners / CEOs to self reflect and understand their personal challenges makes them the problem. R.K. 
• Some business owners / CEOs insist on micro managing their teams which makes them the bottleneck and the reason for the company’s failure. M.M.
• Some business owners / CEOs focus on working “in the business” rather than working “on the business”. R.K.  
• Weak communication capabilities of some business owners / CEOs with employees on all levels makes them a main cause for failure. M.M.  

•  لماذا نعتبر بناء الفريق والحفاظ على الموظفين موضوع اساسي؟ 
•  ما هي أهم عوامل جذب الموظفين؟.
•  ما هي أهم عوامل الحفاظ على الموظفين؟.
• ماذا عن فكرة تغيير حجم الفريق عند التخطيط للنمو؟

•  مهم جدا وضع وصف وظيفي واضح يحدد المهام و المسؤوليات و يوضح بشكل تام علاقة الموظف بزملائه و مديره. م.م.
• من أهم عوامل جذب المرشحين هي التواصل و الشرح الواضح لبيئة وثقافة الشركة للتأكد من ملاءمتها مع المرشحين. ر.خ. 
• عامل اساسي للحفاظ على الموظفين أن ينجح صاحب الشركة في خلق وإدارة بيئة مناسبة  للموظفين. م.م.
• للحفاظ على الموظفين، يجب التركيز على المواءمة بين أهداف الموظف الشخصية وأهداف الشركة ككل. ر.خ. 

• Why is it important to build a team and retain employees?
• What are the key factors in attracting candidates?
• What are the key factors in retaining employees?
• What about the idea of hiring or firing while planning for growth?

• It is very important to provide a clear job description with clear roles and responsibilities that clearly define the candidate's relationship with others in the company. M.M.
• One of the most important factors in attracting the right candidates is clear and detailed communication about the company’s environment and culture to ensure the right fit. R.K.  
• A key factor in rationing employees is for the leader to create and manage a proper working environment for their employees. M.M.  
• To retain employees, we must ensure alignment between the employee’s personal goals and goals of the company as a whole. R.K.   

•  ما علاقة قنوات البيع و تأثيرها على حركة المبيعات؟ 
•  أهمية تعريف دورة الحياة للمنتج / للخدمة وارتباطها في المبيعات.
•  ضرورة فهم هوية الشركة و علاقة التسويق بحركة المبيعات.
• هل للميزة التنافسية تأثير على تغير المبيعات؟
• علاقة استراتيجية التسعير في حركة المبيعات.

•  مهم جدا فهم و استغلال جميع قنوات البيع المتاحة للشركة و التركيز على تشخيص أسباب تعثر بعضها قبل المبادرة بتغييرها. ر.خ.  
• هبوط المبيعات له علاقة مباشرة بدورة الحياة للمنتج سواء في مرحلة الإطلاق، النمو، النضج، او الهبوط. م.م. 
• هوية الشركة هي أساس استراتيجيات التسويق و مرتبطة بشكل مباشر في حركة المبيعات وتؤثر على تنافسية الشركة في السوق .ر.خ. 
• .ر.خ. 
• عند دراسة استراتيجية التسعير، مهم جدا التأكد أن فريق المبيعات قادر على شرح القيمة المضافة للزبائن و عدم الإفراط في إعطاء الخصومات. م.م. 

• What is the relationship between sales channels and sales decline?
• The importance of understanding the product/service lifecycle and how it affects sales.
• The importance of branding and marketing and the effect they have on sales. 
• What is the connection between competitive advantages and sales decline?
• The relationship between sales change and pricing strategies. 

• It is critical to utilise all sales channels available for a company, and to understand why some have failed before changing them. R.K.
• Decline in sales is directly connected with the product’s life cycle starting from launch, growth, maturity, and decline. M.M.  
• A company’s brand is central to its marketing strategies, is directly connected to sales, as it affects how competitive the company is in the market. R.K.  
• When analysing pricing strategies, it is important to ensure that the sales team is capable of communicating the value of products/services and not rely excessively on discounts. M.M.  

•  عند الاطلاع على بيانات المبيعات، يجب تحليل المعاني التسويقية مثل شرائح الزبائن و موقعهم الجغرافي. ر.خ.  
• مهم جدا لأصحاب الشركات عند تحليل البيانات التركيز على فهم و تعريف النمط خصوصا على فترات زمنية. م.م. 
• الفهم الواضح والتواصل مع الزبائن المخلصين وتحليل بياناتهم هو كنز للشركات وأساس لفهم حركة المبيعات .ر.خ. 
• أهمية تحليل العوامل الخارجية مثل السياسية، الاقتصادية، والتكنولوجية و تأثيرها على القطاعات المختلفة. م.م. 

• What data does consultants ask for when analysing reasons behind sales decline?
• The relationship between customers and sales, and the importance of analysing customer data and feedback.
• The importance of understanding the effects of external factors such as market, industry, and competition on sales. 

• When analysing sales numbers, it's critical to understand details such as segments and geographical locations. R.K.
• It is important for business owners to identify patterns when trying to understand data. M.M.  
• A clear understanding of loyal customers and analysing their data is a treasure for every company and is crucial to understanding change in sales. R.K.  
• To understand change in sales, it is important to analyse external factors such as political, economic, and technological and how it affects each business sector. M.M.