Wat gebeurt er in een gesprek onder de woorden? Hoe zie je dat iemand iets niet zegt, maar wel laat merken? En wat zegt jouw eigen gezichtsuitdrukking eigenlijk over jou als leider?

In deze aflevering duiken we met An Gaiser diep in de wereld van non-verbale communicatie. Verwacht geen simplistische tips over "armen over elkaar betekent weerstand", maar een rijk, gelaagd gesprek over hoe je écht leert kijken – naar de ander én naar jezelf.

An pleit voor meer sensitiviteit, nieuwsgierigheid en het durven bevragen van wat je observeert, in plaats van er direct betekenis aan toe te kennen.

Ook deelt ze hoe leiders hun eigen non-verbale gedrag kunnen leren ondertitelen — door bijvoorbeeld te zeggen "ik moet even nadenken" wanneer ze wegkijken — om meer congruent en verbindend te communiceren. Ten slotte wordt het onderscheid gemaakt tussen de verschillende stressresponsen (freeze, flight, fight), en hoe deze zich non-verbaal kunnen uiten, wat cruciaal is voor het begrijpen én begeleiden van mensen in spanningsvolle situaties.

3 inzichten die elke leider over non-verbale communicatie zou moeten en mogen weten

1. Non-verbaal gedrag is geen universele taal — context is alles.
   Eén specifieke gezichtsuitdrukking of lichaamshouding heeft nooit één vaste betekenis. Fronsen kan duiden op boosheid, maar ook op concentratie of het zoeken naar grip. Armen over elkaar kan defensief zijn, maar ook gewoon comfortabel. Leiderschap vraagt dus om scenario-denken, niet om snelle interpretaties.
2. Wat je voelt, zien anderen – en wat je ziet, zegt vaak ook iets over jezelf.
   Als leider ben je zélf ook een bron van non-verbaal gedrag. Je intentie (bijvoorbeeld meer grip willen krijgen) kan op je gezicht anders overkomen (kritisch, streng). Bewustwording van je eigen expressie én het kunnen ‘ondertitelen’ ervan (bv. “ik ben even aan het nadenken”) vergroot de congruentie en de verbinding in het gesprek.
3. Non-verbaal gedrag is een ingang tot verborgen informatie en diepere behoeften.
   Mensen vertellen vaak niet alles — niet uit onwil, maar uit onbewustheid of spanning. Door alert te zijn op subtiele signalen én met nieuwsgierigheid te vragen ("Wat gebeurt er bij je als ik dit zeg?"), kunnen leiders onderhuids sentiment boven tafel krijgen. Dit opent de deur naar echte reflectie, zelfinzicht en beweging.

Podcast van An

https://open.spotify.com/show/6cWUUdMCDW3XYvjDK6I6xA?si=367515f8dba745aa

Youtube-kanaal van An

http://www.youtube.com/@angaiser6299

Website An

https://www.angaiser.com/nl/