Biztosan már találkoztál a 80/20 szabállyal. Pl. kb 80% bevételed a 20% ügyféltől származik, de továbbmegyek ép ennek a 20% ügyfélnek akiktől a 80% bevételed érkezik eladható akár 4x drágább szolgáltatás is, természetesen ha eredményeket tudsz produkálni...