今天的來賓是 Wan-Ching，一位從永續設計背景踏入服務設計實務的設計師。她從美國研究所畢業後進入美國第七大銀行 Truist 擔任服務設計師，帶著滿滿的期待與想像投入員工體驗（Teammate Experience）的專案。她將她的研究所經歷、價值觀與職涯初衷娓娓道來，從如何進入服務設計，到抱著理想進入銀行體系，開始這場「符合想像的服務設計工作」之旅。這一集，我們從她的背景與養成說起，走進她期待中的服務設計樣貌與組織變革願景。 Chapters 05:07 服務設計的定義與認同 10:57 專業認同與包裝的探討 16:51 來賓介紹與背景分享 18:20 職業旅程的開始 25:28 服務設計的探索 27:26 對服務設計的理解與看法 28:35 永續設計的啟發與探索 34:35 服務設計的學習與實踐 37:16 課程中的挑戰與成長 40:35 服務設計的職位描述 42:45 對服務設計的期待與現實 〈請用冰開水〉服務設計領域共享平台・興趣募集 請幫我們填寫回饋表單，收到更多延伸閱讀的資料或活動消息 → https://lit.link/en/watercooler -- Hosting provided by SoundOn