當我們走到第九個材料，先按下暫停鍵，回頭追問：什麼才能稱得上是「材料」？ 在書中五條字典定義之外，我們為「材料」再加三道門檻──能被感知、能被操作、也能獨立存在。經過這層篩選，「確定感 (Certainty)」浮現為一種全新的 感受性材料：看不見，卻能被 artefact 精準塑形，替人們在混沌中暫時安放心神。 節目裡，我們沿著四層 Certainty artefacts，包括行事曆與甘特圖、組織 SOP、制度與思維框架，解開踏實感是如何被層層建構；也透過醫院膠帶手寫日期、工作坊 safe space 等案例，看見「留白」往往比「做滿」更能讓使用者自造確定感。接著探討 secondary belief 的假設性穩定：當量化數字帶來的安全感成了盲點，設計師該如何優雅拆解？ Chapters 06:12 感受性材料的概念與應用 09:37 確定性作為感受性材料的探討 13:41 確定性物件的層級與實例 24:21 次級信念與設計研究的真實性 28:31 設計師如何創造使用者的確定感 31:19 教育與研究的反思 34:55 美感的探討與設計的意義 〈請用冰開水〉服務設計領域共享平台・興趣募集 請幫我們填寫回饋表單，收到更多延伸閱讀的資料或活動消息 → https://lit.link/en/watercooler -- Hosting provided by SoundOn