在這一集，我們正式展開對《The Material of Service Design》中每一個設計材料的逐一討論。第一個登場的材料是──社會結構（Social Structure）。 社會結構看似抽象，卻深深影響我們日常的行為與互動。從家庭中的角色分工，到社會場域中的溝通模式，這些既定的規範、信念與互動關係，常被人們視為理所當然，讓介入並改變這些結構變得不容易。因此，設計師若要有效影響社會結構，三種必備能力是：覺察與反思現存結構、形塑改變結構的策略、以及應對改變過程中不可避免的衝突。 我們也透過一個真實的案例——在台灣醫療現場中，如何處理病情告知與家庭角色的平衡——來探討當服務設計介入時，怎麼在尊重文化價值與促進自主權之間拿捏。這樣的動態調整，正是我們對社會結構美感的詮釋：設計不是硬式改寫，而是參與其中，與其共生、共變。 如果你也曾對「改變結構」這件事感到無力，這一集或許會給你另一種思考的視角。 Chapters 00:00 無形設計材料的探索 00:55 社會結構的定義與重要性 05:06 設計師的能力與社會結構的塑造 08:57 衝突與改革的挑戰 10:04 美感在社會結構中的呈現 17:55 社會結構的美感 21:13 用象徵性符號連結社會系統中的角色 23:37 設計師的角色與社會結構的互動 27:19 設計的本質與需求具體化的過程 〈請用冰開水〉服務設計領域共享平台・興趣募集 請幫我們填寫回饋表單，收到更多延伸閱讀的資料或活動消息 → https://lit.link/en/watercooler -- Hosting provided by SoundOn