①こちらが集客、セールスに力を入れる必要がない
お店がどんなに「いいですよ、きて下さい」
と言っても響きづらいけど、友達に「あそこ良かったよ」って言われると説得力が全然違う
②紹介される為には
店舗系:感じの良い接客
無形系:お客様にとってhelpになるもの