🎧 C27-3：最低限度的私域：不愛社交的知識 IP 該怎麼辦？將付費用戶細分三種核心標籤— 啟動你的個性化營運 | 《私域流量》作家Paul 翁梓揚

翁梓揚 Paul：一位將「跌倒」視為迭代的「鋼鐵人」式探險家，以高顆粒度數據驅動，將私域從「賣貨載體」升級為「行銷工具」。

為什麼我們總害怕在公眾面前展示不成熟的自己？為什麼你的社群只賣一堂課就沒戲了？

本集《不想上班實驗室》是私域流量作家 翁梓揚（Paul）的最終回。Paul 在此集分享了其創業與產品迭代的底層哲學：他將挫折視為「人生只有跌倒，沒有失敗」，並以鋼鐵人不斷迭代裝備為喻，強調每一次「跌倒」都是為了解決具體問題、累積方法論的珍貴拼圖。這種心態，是他在不成熟階段仍敢於在「面向村莊而非世界」的私域中，分享、試錯與成長的關鍵。

針對知識服務的商業痛點，Paul 揭示了**「完課率」與「續課率」的微妙關係**：雖然高完課率對當下銷售無直接助益，但對下一堂課的影響卻是正向的。Bicome 如何做到這一點？

他們透過數據驅動，將付費用戶細分為**「品牌宣傳者」、「品牌連接者」、「品牌專家」三種行為樣態，並為每一類人設計個性化營運**（如積分換書、線下 Coffee Talk、徽章認同），有效將服務壓力轉化為 KOC 裂變的推廣力量，讓私域不只是賣貨，更是持續策展與價值增殖的場域。

此外，Paul 也為不同需求的 IP 提供了私域維度的最低標準：

1. 資訊站模式：適合不愛社交的知識 IP，通過固定的高乾貨投遞，創造儀式感。
2. 興趣日記模式：以餐飲客戶的「開店小日記」為例，透過真實、持續的過程敘事，累積信任與價值主張（Why），而非僅停留於產品規格（What）。

他坦言目前仍是「前沿探索者」，將持續累積不同產業的營運方法論，直到「能穩定創造 40-50% 轉化率」時才考慮開課，並在節目最後宣傳了這本臺灣第一本私域實戰工具書。

我們聽了這集以後，學到了什麼？（行動／價值）

對於創業者/IP 品牌：將挫折視為迭代的燃料，擁抱在小群體中分享不完美的過程。

從今天起，開始用高顆粒度的數據（而不只是性別地區），拆解你的付費用戶，並針對「宣傳者、連接者、專家」設計個性化的激勵與賦能，將社群打造成一個可持續的**「Why」價值主張放大器。

對於尚未開始者：立即以最低限度啟動你的私域：可以從你臉書上最常互動的數十位好友開始，或採用「資訊站」或「生活日記」模式，以非社交壓力的方式，持續對你的核心群體投遞高價值的內容，建立心智首選**的地位。

本集重點

1. Paul 的座右銘是「人生只有跌倒，沒有失敗」，將每一次挫折視為累積方法論的迭代拼圖。
2. 私域社群提供了一個壓力適中的中段地帶，讓 IP 可以「面向村莊而非世界」地漸進成長與傳遞價值主張。
3. 課程的高完課率與當下銷售無顯著相關，但對下一堂課的續課意願有正向關聯。
4. Bicome 團隊透過考卷與章節檢核，導入榮譽性「完訓」機制，提升學員的實質吸收而非「滑鼠刷完」。
5. 私域社群的價值在於持續以策展式話題對齊學員底層需求，維持體驗不中斷，從而使續課表現更好。
6. Bicome 每週下載社群內容，透過提示宇宙，將付費用戶細分為品牌宣傳者、品牌連接者、品牌專家三種核心行為樣態。
7. 對品牌專家提供濾鏡、身份、積分（可折抵下堂課），滿足他們對成就感與認可的需求。
8. 對品牌宣傳者設計分享動線，鼓勵其破圈擴散至個人 Facebook 與 IG。
9. 同時具備兩種以上標籤的用戶，離 KOC 最近，可透過線下 Coffee Talk、授予徽章，強化情感連結與身份認同。
10. 不愛社交的 IP，可選擇「資訊站」私域模式：固定時間投遞高乾貨資訊，禁止閒聊，創造儀式感。
11. 「興趣日記」是另一種中度私域模式，透過持續分享如餐飲業「開店小日記」的真實過程敘事，累積信任。
12. 無論何種品牌，社群經營必須從關注產品規格（What）轉向持續傳遞價值主張（Why）。
13. Paul 的公司提供陪跑與代營運服務，並以高細緻度的數據驅動，使私域成為行銷工具而非賣貨載體。
14. 協助既有社群的改造難度極高，需導入人設、版規、遊戲化等機制，但必須守住「最鐵」的一群人。
15. Paul 自我定位為「前沿探索者」，直到轉化率達到約四至五成並驗證價值後，才會將方法論規模化為課程。

本集金句

1. 「我從二三十年後再往回看其實就都是很小的跌倒。可是他反而變成某一種拼圖，所以我很期待我再過五年四年之後拼成的樣子...」
2. 「我反而有點期待這些東西可以來得快一些，但我不是為了我之後的成功，我更多的是，為了我怎麼樣可以更好地服務好我的品牌。」
3. 「你面向的是這個村莊，而不是這個世界。我覺得也挺好的。」
4. 「在社群裡面有時候的 Why 不是你自己一個跟大家講。會有其他人也會幫你問你回答。你的回答也是一種疊加 Why 的方式。」
5. 「他的以為跟他真實發聲的當下其實不一樣。所以反而這個私域社群越來越像是他的 Marketing，就是行銷的工具。而不是賣東西的工具。」
6. 「我們要把有付過費的用戶，再把它分成三種核心用戶，品牌宣傳者，品牌連接者跟品牌專家。」
7. 「協助一個既有社群的這個動作很難，因為社群你會想像成社群是一個村莊它有自己的文化，它沒有文化也是一種文化，很難搞你要去激活。」
8. 「公司法第一條，公司才有錢，所以我有賺錢，但我真的賺很少。」
9. 「希望這本書真的是可以讓大家看的書，一章一章的落地...」
10. 「我自認我現在的私域服務，還不到最可以直接幫所有的人都創造價值。只要有一天我確認價值創造世界，是夠的，就會開課，但現在還不是。」

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