『牙科助理的必修課』是專門為牙科助理、牙科經營管理者所創立的頻道。必修課的內容包含『牙科管理』、『自費溝通』與『職業化養成』。
講者Emma曾為3間準備開業的牙醫診所建構人力與流程。在這裡會分享自己在牙科20多年的經驗，從助理到運營管理的過程。希望透過『牙科助理的必修課』能提升牙科助理的自費溝通能力職業化水準。
如過你對牙科管理、自費諮詢、品牌行銷...有任何問題也歡迎留言給我，或是在『瓏語牙體技術所』粉絲專頁也可以找到我。
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『牙科助理的必修課』是專門為牙科助理、牙科經營管理者所創立的頻道。必修課的內容包含『牙科管理』、『自費溝通』與『職業化養成』。
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很多人以為一間診所管理得好，一定是有很完整的表單與流程，就像ISO品質認證。
但是，實務上的經驗，看得到的管理反而是相較簡單的，我認為真正困難的，是看不到的， 就是大家對於事情的認知與判斷。
牙科助理是需要面對的是人，而不是機器，既然是面對人，就會出現很多種狀況題跟道德是非題。
不小心把手機掉在地上，該不該講？
資深助理會推卸責任，該怎麼辦？
發現助理兼有糾紛與派系，甚至影響工作，該怎麼辦？
看不見的文化 決定看得見的行為，只可惜，大部分的老闆喜歡看得到的東西，表單、業績。。。卻忽略了企業文化與員工的素養。
我記得，有一陣子診所很喜歡請顧問、經理人。真正的高手，不是設計表單、表格...這些看得到的東西，而是連看不到的『文化』都可以深植所有人的心中。這很困難，這真的很困難！
談到數字管理，很多老闆會說：我要在幾年內拓幾家店、我要我們自費業績到多少。
但是，如果我問到診所的文化是什麼？可能連老闆自己都不知道！
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