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客戶成功造浪者
造浪者
32 episodes
2 weeks ago
嗨依~你也是 CSM 專業人才嗎?我們正在找你! 雖然很突然,但我們正在努力打造一個專業 Podcast 節目,想為亞洲地區 CSM 專業領域的夥伴們,提供一個能夠舒適交流、甚至是「做出貢獻」的機會,讓領域中的專業知識正向循環,優化這個專業領域的產業環境! ❤️ 我們的使命: Build professional connections, empower community talent, and contribute to industry growth. /// 目前,我們的首要目標是: Build professional connections. 因此我們計畫的第一步,就是通過 Podcast 邀請來自不同產業的專業人士 / 人才,分享 Customer Success 領域的經驗與見解。透過這些深度對話與這些專業人士建立聯繫,也讓未來的社群成員在加入之前就能相互了解。 在訪談過程中,其實這些夥伴已經開始對這個專業領域做出貢獻 😍 接下來,我們將聚集這些人才夥伴,通過合作 side project 或經驗分享的方式,彼此交流學習,創造更多的可能性。關於具體項目的內容和實現方式,我們會在未來逐步揭曉 ... /// 歡迎大家密切追蹤我們的社群與 Podcast 節目: 📌 按下「追蹤」,掌握最即時的節目新知! 📌 歡迎「分享」,讓更多 CSM 夥伴有機會一起加入! 📌 然後「按讚、留言」,展開深度的互動! 📌 準時收聽 Podcast 節目,開始與其他 CSM 夥伴交流! -- Hosting provided by SoundOn
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嗨依~你也是 CSM 專業人才嗎?我們正在找你! 雖然很突然,但我們正在努力打造一個專業 Podcast 節目,想為亞洲地區 CSM 專業領域的夥伴們,提供一個能夠舒適交流、甚至是「做出貢獻」的機會,讓領域中的專業知識正向循環,優化這個專業領域的產業環境! ❤️ 我們的使命: Build professional connections, empower community talent, and contribute to industry growth. /// 目前,我們的首要目標是: Build professional connections. 因此我們計畫的第一步,就是通過 Podcast 邀請來自不同產業的專業人士 / 人才,分享 Customer Success 領域的經驗與見解。透過這些深度對話與這些專業人士建立聯繫,也讓未來的社群成員在加入之前就能相互了解。 在訪談過程中,其實這些夥伴已經開始對這個專業領域做出貢獻 😍 接下來,我們將聚集這些人才夥伴,通過合作 side project 或經驗分享的方式,彼此交流學習,創造更多的可能性。關於具體項目的內容和實現方式,我們會在未來逐步揭曉 ... /// 歡迎大家密切追蹤我們的社群與 Podcast 節目: 📌 按下「追蹤」,掌握最即時的節目新知! 📌 歡迎「分享」,讓更多 CSM 夥伴有機會一起加入! 📌 然後「按讚、留言」,展開深度的互動! 📌 準時收聽 Podcast 節目,開始與其他 CSM 夥伴交流! -- Hosting provided by SoundOn
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Episodes (20/32)
客戶成功造浪者
EP17 上 | 從台灣走向國際的軟體-從製造業出發
🌊 EP17 來賓介紹:Sophie 🌊 Sophie:在無程式碼機器學習台產業擔任資深客戶經理 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,Sophie也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 公司產品會運用在哪裡? ❍ 製造業二代接班如將技術傳承 ❍ 面對客戶的小技巧 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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2 months ago
19 minutes

客戶成功造浪者
EP16 下 | 加密貨幣平台的認識與發展
🌊 EP16 來賓介紹:Ivy 🌊 Ivy:在區塊鏈與加密貨幣產業擔任資深客戶經理 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,Ivy也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 區塊鏈與加密貨幣產業的客戶經理的特別之處? ❍ 面臨的挑戰有哪些? ❍ Ivy的客戶成功小故事「一通緊急的電話」 ❍ Ivy職涯上的轉變 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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2 months ago
32 minutes

客戶成功造浪者
EP16 上 | 加密貨幣平台的認識與發展
🌊 EP16 來賓介紹:Ivy 🌊 Ivy:在區塊鏈與加密貨幣產業擔任資深客戶經理 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,Ivy也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 虛擬貨幣交易所是什麼? ❍ 客戶成功經理在公司扮演什麼角色? ❍ 虛擬貨幣交易所會如何被使用? ❍ CSM未來面臨的挑戰? *補充說明* Podcast 中分享的案例因錄製與上架隔了一段時間,虛擬貨幣平台業者現已經不是 26 家🙏🙏 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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2 months ago
41 minutes

客戶成功造浪者
EP15 下 | 現今多元AI化工作流程在產業上有哪些服務
🌊 EP15 來賓介紹:Kobe 🌊 Kobe:在資訊科技產業擔任資深客戶經理 公司負責提供多元AI化工作流程、數據解決方案Kobe不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 未來產業面臨的挑戰有哪些?CSM在地化? ❍ Kobe的客戶成功小故事-「化危機為轉機」 ❍ Kobe職涯上的轉變 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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5 months ago
24 minutes

客戶成功造浪者
EP15 上 | 現今多元AI化工作流程在產業上有哪些服務
🌊 EP15 來賓介紹:Kobe 🌊 Kobe:在資訊科技產業擔任資深客戶經理 公司負責提供多元AI化工作流程、數據解決方案Kobe不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 服務多國企業遇到時差如何解決 ❍ 同部門裡有許多跨職能角色 ❍ CSM在客戶與公司之間像是什麼角色 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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5 months ago
23 minutes

客戶成功造浪者
EP14 | 透過消費的實購數據可以幫助客戶如何運用呢?
Helen:在FinTech & MarTech產業擔任資深客戶經理 主要負責的產品是發票存摺相關軟體。在本集節目中,Helen 將分享他如何在快速發展的FinTech & MarTech產業領域, 幫助企業更好地了解和分析數據,提升客戶體驗。 🌊 本集亮點 🌊 什麼是發票存摺與消費數據? AM這個角色對於客戶而言扮演什麼角色 大通路對消費行為不了解該怎麼辦? Helen的客戶成功小故事-「小農鮮乳品牌起初在超市的銷售都沒有提升」 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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5 months ago
42 minutes

客戶成功造浪者
EP13 | 軟體工程師與AI工具共存
🌊 EP13 來賓介紹:Jeffery 🌊 Jeffery:資訊科技相關產業,擁有 3 年的 CSM 經驗 在本集節目中,Jeffery將分享他如何將「人」的服務提供給客戶,把工程師派到客戶端協助客戶想要做的事情,提升客戶體驗。他的深入經驗和獨特見解將為大家帶來寶貴的實戰技巧。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 公司從軟體中文化到外包專案的過程 ❍ Jeffery怎麼看CSM未來的挑戰 ❍ AI工具出現該如何面對 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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5 months ago
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客戶成功造浪者
EP12下 | 線上學習平台與數位媒體代理商的客戶成功經驗
🌊 EP12 來賓介紹 🌊 Sophia:在數位媒體產業擁有2年經驗的CSM 專注於雲端服務MarTech工具的推廣與服務,致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Sophia將與我們分享,如何了解客戶的需求和業務目標,促進客戶的成功。 Eason:在雲端教育科技有5年經驗的CSM 專注於線上學習平台產業,Eason致力於為客戶提供最佳解決方案,並提供量身訂做的建議和支持,了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 在線上學習平台的CSM跟其他產業的CSM有什麼不同之處 ❍ Sales跟CS成為夥伴共同負責客戶?! ❍ 客戶成功小技巧分享 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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8 months ago
28 minutes

客戶成功造浪者
EP12上 | 線上學習平台與數位媒體代理商的客戶成功經驗
🌊 EP12 來賓介紹 🌊 Sophia:在數位媒體產業擁有2年經驗的CSM 專注於雲端服務MarTech工具的推廣與服務,致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Sophia將與我們分享,如何了解客戶的需求和業務目標,促進客戶的成功。 Eason:在雲端教育科技有5年經驗的CSM 專注於線上學習平台產業,Eason致力於為客戶提供最佳解決方案,並提供量身訂做的建議和支持,了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ Hahow平台特色之處 ❍ 數位廣告媒體代理商概述 ❍ 線上學習如何變得有趣 ❍ cacaFly的CSM主要在做什麼 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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8 months ago
35 minutes

客戶成功造浪者
EP11下 | 託管錢包是什麼以及餐飲管理系統背後的運作
🌊 EP11 來賓介紹 🌊 Clara:在餐飲管理系統產業擁有4年經驗的CSM 專注於餐飲管理系統的推廣與服務,負責全球客戶經理的管理以及客服部門等業務,致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Clara將與我們分享,如何了解客戶的需求和業務目標,促進客戶的成功。 Marissa:在金融科技產業有2年經驗的CSM 專注於數位資產跟區塊鏈產業,Marissa致力於為客戶提供最佳解決方案,並提供量身訂做的建議和支持,了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ FinTech產業CSM的價值是? ❍ CSM管理者角度經驗分享 ❍ Clara的客戶成功溫馨小故事-「客戶成功帶回來的回饋很重要」 ❍ 區塊鏈、加密貨幣相關產業的CSM未來有什麼趨勢? 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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8 months ago
24 minutes

客戶成功造浪者
EP11上 | 託管錢包是什麼以及餐飲管理系統背後的運作
🌊 EP11 來賓介紹 🌊 Clara:在餐飲管理系統產業擁有4年經驗的CSM 專注於餐飲管理系統的推廣與服務,負責全球客戶經理的管理以及客服部門等業務,致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Clara將與我們分享,如何了解客戶的需求和業務目標,促進客戶的成功。 Marissa:在金融科技產業有2年經驗的CSM 專注於數位資產跟區塊鏈產業,Marissa致力於為客戶提供最佳解決方案,並提供量身訂做的建議和支持,了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ FinTech產業裡面的「錢包」? ❍ 這個「錢包」在金融業裡的角色是? ❍ 餐飲管理系統到底在做什麼? ❍ inline的服務哪有些? 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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8 months ago
32 minutes

客戶成功造浪者
EP10下 | 專注在Onboarding階段的CSM特別之處~
🌊 EP10 來賓介紹** **🌊 Anthea:在雲端科技產業擁有2年經驗的CSM Anthea主動去了解客戶實質需求,致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Anthea將與我們分享,如何了解客戶的需求和業務目標,並提供量身訂做的建議和支持,促進客戶的成功。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 面對客戶的小技巧 ❍ 如何取得客戶的信任 ❍ Anthea的客戶成功小故事 ❍ Anthea職涯上的轉變 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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9 months ago
42 minutes

客戶成功造浪者
EP10上 | 專注在Onboarding階段的CSM特別之處~
🌊 EP10 來賓介紹 🌊 Anthea:在雲端科技產業擁有2年經驗的CSM Anthea主動去了解客戶實質需求,致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Anthea將與我們分享,如何了解客戶的需求和業務目標,並提供量身訂做的建議和支持,促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 數據資料庫的應用範圍 ❍ 如果要發掘新客戶會在哪個階段呢? ❍ 公司跟其他數據庫有什麼不同 ❍ 客戶在onboarding 後發現產品不符期待想退出時該怎麼辦? 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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9 months ago
39 minutes

客戶成功造浪者
EP09下 | Social CRM是什麼以及貨運管理系統所遇到的各種情況~
🌊 EP09來賓介紹 🌊 Ting:在貨代承攬產業擁有1年經驗的CSM 專注於貨運管理系統的推廣與服務,個性細心且外向會主動去了解客戶的需求,致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Ting將與我們分享,如何了解客戶的需求和業務目標,促進客戶的成功。 Hannah:在電腦軟體服務業有2年經驗的CSM 近年來社群平台的崛起,Social CRM整合了多項平台數據,讓企業更全面的了解自身客戶。 Hannah致力於為客戶提供最佳解決方案,並提供量身訂做的建議和支持,了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ CSM的機會與挑戰-AI會取代? ❍ 與客戶之間拉近距離的小撇步 ❍ Ting的客戶成功溫馨小故事-「過去走過的路都會留下痕跡之工作後重溫大學初會課本」 ❍ Hannah的客戶成功溫馨小故事-「我是你最麻吉的同事」 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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9 months ago
46 minutes

客戶成功造浪者
EP09上 | Social CRM是什麼以及貨運管理系統所遇到的各種情況~
🌊 EP09 來賓介紹** **🌊 Ting:在貨代承攬產業擁有1年經驗的CSM 專注於貨運管理系統的推廣與服務,個性細心且外向會主動去了解客戶的需求,致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Ting將與我們分享,如何了解客戶的需求和業務目標,促進客戶的成功。 Hannah:在電腦軟體服務業有2年經驗的CSM 近年來社群平台的崛起,Social CRM整合了多項平台數據,讓企業更全面的了解自身客戶。Hannah致力於為客戶提供最佳解決方案,並提供量身訂做的建議和支持,了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ Social CRM究竟是什麼? ❍ CSM像開拓傳播者?系統幫助管理流程? ❍ 如何更全面去了解客戶真正的需求 ❍ 未來CSM的發展性 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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10 months ago
43 minutes

客戶成功造浪者
EP08下 | 淺淺認識數據資料庫的背後運作與客戶成功經驗~
🌊 EP08 來賓介紹 🌊 Augustine:在雲端科技產業擁有1年經驗的CSM Augustine主動去了解客戶實質需求,致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Augustine將與我們分享,如何了解客戶的需求和業務目標,並提供量身訂做的建議和支持,促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ CSM經驗小技巧-對客戶的背景要先熟悉 ❍ 如何與客戶建立信任? ❍ Augustine的客戶成功溫馨小故事 ❍ 什麼契機成為CSM 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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10 months ago
20 minutes

客戶成功造浪者
EP08上 | 淺淺認識數據資料庫的背後運作與客戶成功經驗~
🌊 EP08 來賓介紹** **🌊 Augustine:在雲端科技產業擁有1年經驗的CSM Augustine主動去了解客戶實質需求,致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Augustine將與我們分享,如何了解客戶的需求和業務目標,並提供量身訂做的建議和支持,促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 數據資料庫是什麼? ❍ 快節奏公司型態的優點 ❍ 如何在公司與跨部門合作一起協助客戶 ❍ 不同地區客戶溝通技巧小撇步 ❍ 面對上百位客戶們該如何都照顧到 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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10 months ago
39 minutes

客戶成功造浪者
EP07下 | 很夯的AR/VR產業到底都在做什麼?問卷平台的客戶成功如何達成?
🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis:曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean:目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢,如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享,如何深入了解客戶的需求和業務目標,並提供量身訂做的建議和支持。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ Wallis的客戶成功溫馨小故事-「在離職後收到之前客戶窗口的暖心小訊息」 ❍ Dean的客戶成功溫馨小故事-「從客製開發的PM到CSM小組長契機」 ❍ 在職涯發展上Gap year當中如何調適自己 ❍ 7年工業設計師轉換到全軟體產業的心路歷程 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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10 months ago
25 minutes

客戶成功造浪者
EP07中 | 很夯的AR/VR產業到底都在做什麼?問卷平台的客戶成功如何達成?
🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis:曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean:目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢,如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享,如何深入了解客戶的需求和業務目標,並提供量身訂做的建議和支持。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 只看電話號碼馬上就可以認出客戶? ❍ 客戶有許多情緒身為CSM該如何處理? ❍ 「可以讓客戶用了然後沒用,但不能讓客戶用都沒用」 ❍ AR/VR應用案例-買房看屋使用科技一鍵換裝以及AI裝潢 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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11 months ago
27 minutes

客戶成功造浪者
EP07上 | 很夯的AR/VR產業到底都在做什麼?問卷平台的客戶成功如何達成?
🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis:曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源,也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean:目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢,如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享,如何深入了解客戶的需求和業務目標,並提供量身訂做的建議和支持。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 元宇宙?AR/VR? ❍ 問卷管理平台概述 ❍ 如何跟客戶互相建立信任關係? ❍ 滿意度問卷調查都需要有暗樁? 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn
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11 months ago
38 minutes

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嗨依~你也是 CSM 專業人才嗎?我們正在找你! 雖然很突然,但我們正在努力打造一個專業 Podcast 節目,想為亞洲地區 CSM 專業領域的夥伴們,提供一個能夠舒適交流、甚至是「做出貢獻」的機會,讓領域中的專業知識正向循環,優化這個專業領域的產業環境! ❤️ 我們的使命: Build professional connections, empower community talent, and contribute to industry growth. /// 目前,我們的首要目標是: Build professional connections. 因此我們計畫的第一步,就是通過 Podcast 邀請來自不同產業的專業人士 / 人才,分享 Customer Success 領域的經驗與見解。透過這些深度對話與這些專業人士建立聯繫,也讓未來的社群成員在加入之前就能相互了解。 在訪談過程中,其實這些夥伴已經開始對這個專業領域做出貢獻 😍 接下來,我們將聚集這些人才夥伴,通過合作 side project 或經驗分享的方式,彼此交流學習,創造更多的可能性。關於具體項目的內容和實現方式,我們會在未來逐步揭曉 ... /// 歡迎大家密切追蹤我們的社群與 Podcast 節目: 📌 按下「追蹤」,掌握最即時的節目新知! 📌 歡迎「分享」,讓更多 CSM 夥伴有機會一起加入! 📌 然後「按讚、留言」,展開深度的互動! 📌 準時收聽 Podcast 節目,開始與其他 CSM 夥伴交流! -- Hosting provided by SoundOn