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1.品質管理發展
品質定義具有多面性，不同客戶需求不同，且與價值衡量相關，如戴明和裘蘭對品質的定義各有側重。
發展歷程從QC、QA逐步演進到TQM、CQI，強調全員參與和持續改進456。
2.醫療領域品質管理
醫療界引入多種品質管理活動和指標體系，如TQM、CQI、TQIP、THIS等78。
5S運動也在醫療機構應用，包括整理、整頓等方面。
3.品質評估與改善
評估依“結構-過程-結果”模式，涵蓋硬體、流程和成效等方面10。
實施品管有十大步驟，PDCA迴圈是重要的持續改善模式。
4.病歷資訊管理品管
病歷重要性高，其品管涉及內容、法律和格式等層面。
有多項具體品管指標及相應閾值，用於監控和提升作業品質。
5.實施品管的意義
有助於厘清責任、找出問題、提升效率、控制經費等多個方面。
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