客服同事每天經歷各種辛酸苦辣，來自四面八方的來電，
看盡人生百態的他們，還有什麼話想說，但是不能說的呢？
這次就讓我們一起來聽聽來自客服的故事分享，
從主管的角度看客服，又有什麼不一樣的觀點呢？
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當進入新專案，面對各種文化及管理方式的不同，新科主管要如何適應？
老鳥之間的流言蜚語，你是主管要如何解開大家疑慮，矯正視聽？
從剛進客服產業的青澀男孩，到歷經各種專案的辛酸離合，
現在柳宇已經是一個成熟的專案主管了，
面對新專案同事一開始的冷漠與不諒解，
他用了一些方法，讓同事現在對他崇拜支持，
任何活動都是公司裡最團結有向心力的超強啦啦隊！
//各節重點//
00:00 開場
00:50 當初為什麼進入客服？
02:01 青澀少年變成主管
04:04 面對陌生專案的各種挑戰
04:55 如何凝聚團隊向心力
06:05 增加活動參與率
留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
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