客服同事每天經歷各種辛酸苦辣，來自四面八方的來電，
看盡人生百態的他們，還有什麼話想說，但是不能說的呢？
這次就讓我們一起來聽聽來自客服的故事分享，
從主管的角度看客服，又有什麼不一樣的觀點呢？
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透過電話服務，了解顧客的情緒
你是否也喜歡這樣的環境
能夠讓自己比較放鬆的工作呢？
今天就跟著我們一起來看看
資深客服是如何保持服務熱情
還獲得公司的年度獎項哦～
【各節重點】
00:00 開場
01:16 為什麼想進入客服
02:18 轉換跑道後最大的收穫是？
03:12 在管理上覺得最困難的是？
04:19 想獲得年度獎項要有什麼特質？
05:32 客服生涯印象最深刻的案例是？
留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
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