客服同事每天經歷各種辛酸苦辣，來自四面八方的來電，
看盡人生百態的他們，還有什麼話想說，但是不能說的呢？
這次就讓我們一起來聽聽來自客服的故事分享，
從主管的角度看客服，又有什麼不一樣的觀點呢？
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接客服電話是什麼滋味？客服人員懂，但你懂嗎？
這次真心話不訪問客服人員，換素人體驗兩週客服工作，
每天都有上百通來電，到底如何接應？
前面會受訓嗎？遇到不會的問題怎麼辦？
各種大家放在心中的疑問，這次通通都會碰到！
到底能不能通過這兩週考驗？
說得容易做的難，一起來看看他們挑戰的結果吧～
/各節重點/
00:00 開場
00:14 來賓介紹
00:45 剛得知要挑戰客服
02:00 上線前的訓練
03:00 第一天上線的心情
05:42 印象深刻來電
09:08 電話技巧分享
11:07 兩週後生活的改變
14:06 其他素人體驗客服
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