客服同事每天經歷各種辛酸苦辣，來自四面八方的來電，
看盡人生百態的他們，還有什麼話想說，但是不能說的呢？
這次就讓我們一起來聽聽來自客服的故事分享，
從主管的角度看客服，又有什麼不一樣的觀點呢？
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現在各行各業找人才都不容易，如何把剛進公司的員工照顧好
進而提升員工定著率呢？
其實「人資」也可以結合「行銷」的方式
我們採用顧客旅程體驗的教育訓練，後期則用大學修學分的方式
每個月也會固定提供多元化的課程（精油、風水、營養、化妝等等）
讓同事們都能夠隨時隨地的提升自己的軟、硬實力
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【各節重點】
00:00 精采預告
00:19 開場
01:00 什麼是人資行銷部？
03:01 顧客旅程體驗的教育訓練
07:04 後端訓練採用大學修學分的方式
08:06 何謂TTT？
10:04 客服儲備主管及夥伴持續招募中
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