一份對話，可能挽回一位關鍵會員，也能揭露隱藏的問題。
離會面談不是形式，而是守護分會文化與品質的利器。

BNI 官方播客第 840 集（經典重播自 2011 年的第 230 集）由創辦人 Ivan Misner 博士主持，深入探討「離會面談的價值」。Misner 博士分享，BNI 最初推行離會面談，源於一位優秀會員因另一位會員的不道德行為而萌生退意。透過面談揭露真相，會籍委員會最終移除問題會員，並成功挽留了原本要離開的成員。這段經歷奠定了 BNI 對離會面談的重視。離會面談的目的，不僅是了解會員離開的原因，更是品質控管、避免問題擴大，以及分辨哪些流失屬於不可控因素。Misner 博士建議，這是屬於「BNI 401」的進階技巧，應由領導團隊或會籍委員會成員來執行。他更強調語義差異化提問的重要性，能幫助揭露會員的真實想法。本集提醒我們，主動傾聽與面談，往往是維護分會健康發展的關鍵。

• 離會面談的起源
• 一位看似快樂的優秀會員突然退會。
• 面談揭露真正原因：對另一位會員行為不道德感到不滿。
• 透過面談與會籍委員會處理，問題會員被移除，該成員最終留下。
• 離會面談的效益

1. 品質控管：獲得真實的會員體驗回饋。
2. 預防問題：讓不良行為不致於破壞分會。
3. 適配判斷：部分會員可能更適合其他分會。
4. 區分流失類型：約 20% 的離會來自不可控因素（健康、搬遷、職涯轉換）。

• 執行方式
• 建議由領導團隊或會籍委員會負責。
• 屬於「BNI 401」進階技巧，而非初階操作。
• 離會面談的核心問題
• 您離開的原因？
• BNI 對您的專業是否有幫助？
• 喜歡與不喜歡的地方是什麼？如何改善？
• 您是否了解並參與了 BNI 的活動？
• 語義差異化提問
• 透過不同方式重複詢問同一問題，以挖掘真實底線。
• 適用於懷疑對方不完全坦誠時。
• 補充觀點（Priscilla Rice）
• 有些會員因人際衝突選擇離開。
• 若有離會面談，或能避免人才流失。

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