انسان چه مواجهه‌ای با طراحی تجربه کاربر و محصولِ طراحی‌شده دارد؟ آیا او یک موجود اراده‌مند است یا ما به‌عنوان طراح محصول، آگاهانه یا ناآگاهانه مشغولِ حذف ارادۀ انسانی از جهان هستیم؟
این گفتارِ کوتاه در تلاش است تا ما را به بازبینی اهداف و روش‌های‌مان دعوت کند و کمک کند تا به‌دنبال پاسخی برای این سؤال باشیم: عمل ما چقدر انسانی است؟
این گفتار در ۱۳۹۹ توسط حسام الدین مطهری -رمان‌نویس و تجربه‌نویس- ضبط شده است
مطالعۀ بیشتر:
یو ایکس رایتینگ در بوکینگ: آزمون‌ها در خدمت تجربه‌نویس‌ها در این برنامه حسام‌الدین مطهری (بنیان‌گذار خانۀ تجربه‌نویسی) با پوریا خواصی هم‌صحبت شده است. پوریا خواصی مدیرمحصول در کمپانی بوکینگ است و خاطرات آموزنده‌ای از دوران حرفه‌ای‌اش در ایران و بوکینگ دارد که برای هر طراح تجربه کاربر و یو ایکس رایتری قابل تأمل است. در این برنامه می‌شنویم که چطور در بوکینگ بهترین متن تجربه کاربر را انتخاب می‌کنند.
حسام‌الدین مطهری در این گفتگوی زندۀ اینستاگرامی توضیح می‌دهد که تجربه‌نویسی نوعی از طراحی‌ست؛ طراحی با کلمات. او توضیح می‌دهد که نقشِ یو ایکس رایتر در تیم طراحی و فرایندهای دیزاین محصول چیزی فراتر از نویسندگی به معنی سنتی آن است.
برای مطالعۀ بیشتر: یو ایکس رایتینگ طراحی با کلمات است.
استخدام به‌عنوان نویسنده تجربه کاربر (تجربه‌نویس) اگرچه زیاد اتفاق نمی‌افتد، امّا به‌زودی به یکی از مهمترین اتفاق‌های بازار کار دیجیتال تبدیل خواهد شد. موفقیت در مصاحبه شغلی نویسندگی تجربه کاربر به آرزوی بسیاری از یوایکس رایترها تبدیل خواهد شد و خیلی‌ها مشتاق می‌شوند به این حرفه روی بیاورند. این پادکست یک راهنمای مفید از خانم مِگ لانگ است که سابقه‌ای جدی در مصاحبه شغلی نویسندگی تجربه کاربر دارد.
می‌توانید متن کامل این راهنما را در مجلۀ تجربه‌نویسی بخوانید.
الزامات و اقتضائات یو ایکس رایتینگ برای کاربر نوجوان چیست؟
فرقی نمی‌کند برای یک محصول عمومی تجربه‌نویسی می‌کنیم یا برای یک محصول ویژۀ نوجوان‌ها. در هر حال این گروه بخش زیادی از کاربرهای ما را تشکیل می‌دهند و طراحی فراگیر (Inclusive design) ایجاب می‌کند محصولی خلق کنیم که تا حد امکان همۀ کاربرها با هر سطح از توانایی بتوانند به‌راحتی از آن استفاده کنند.
حتی اگر نام الگوی تاریک را نشنیده باشید، بی‌گمان گرفتارش شده‌اید. همین که از اینستاگرام یا فیس‌بوک استفاده کرده باشید کافی‌ست تا به دام دارک پترن یا الگوی تاریک افتاده باشید. اما الگوهای تاریک چه هستند؟
بسیاری از کسب‌وکارهای سرشناس یا گمنام از انواع الگوی تاریک برای مجبور کردن کاربر به انجام یک کار مشخص استفاده می‌کنند. در این نسخه از پادکست یو ایکس رایتینگ با نمونه‌های الگوهای تاریک در طراحی تجربه کاربری و تجربه‌نویسی آشنا می‌شوید.
برای خواندن متن این پادکست می‌توانید به مجلۀ یواکس رایتینگ مراجعه کنید.
«گفت‌و‌گوی رودررو» یک فرایند منطبق بر طراحی محاوره‌ای است که به‌عنوان یک روش یو ایکس رایتینگ (تجربه‌نویسی) قابل استفاده است. این ابزار شباهت زیادی به role playing و تمرین‌های بداهه‌گویی در تئاتر دارد. در این پادکست با تکنیک گفتگوی رودررو آشنا می‌شوید.
در تجربه‌نویسی هم مثل دیگر اشکالِ نوشتن، با صورتِ نوشتاری کلمات و جملات سر و کار داریم. طبیعی‌ست که موقع نوشتن متن تجربه کاربر با سه نوع رسم الخط فارسی مواجه شویم:
کدام را باید پیش بگیریم؟
نسخۀ متنی این برنامه را در مجله بخوانید
چرا خطاها را با رنگ قرمز نشان می‌دهیم؟
چرا ناخودآگاه و به‌مرور با ترفندهای مختلف سعی می‌کنیم کاربر را در چهارچوبی که می‌خواهیم محصور کنیم؟
چرا در نوشتن ریزه‌نوشته‌های مربوط به خطا از لحن هشداری و تذکری و تحکم‌آمیز استفاده می‌کنیم؟
آیا طراحی محصول ما را نرم‌نرم به‌سمت نوعی دیکتاتوری هدایت می‌کند؟
این پادکست دعوت به تأمل دربارۀ این پرسش‌هاست.
می‌توانید متن مرتبط با این برنامه را در مجله یواکس رایتینگ بخوانید.
پیغام خطا یا همان ارور یکی از مهمترین بخش‌ها و شاید حساس‌ترین بخش از تجربه‌ی کاربر در مواجهه با یک محصول دیجیتال است. رفتار محصول در مقابل خطای کاربر یکی از عواملی است که آینده‌ی ارتباط محصول و کاربر را تعیین می‌کند. این‌جاست که داشتن چند قلق برای نوشتن ارور یا پیغام خطا ارزشمند می‌شود. اگر هنگامی که کاربر به چالش برمی‌خورد به خوبی همراه او نباشید، لکّه‌ی ننگ بزرگی را بر پیشانی محصولتان زده‌اید و بار بعد ممکن است کاربر به محصول شما مراجعه نکند!
منظور از ux writing چیست و برچسبِ تازۀ یو ایکس رایتر چه مفهومی دارد؟
تجربه‌نویسی یا به‌تعبیر فرنگی‌اش یو ایکس رایتینگ یک حرفۀ به‌ظاهر تازه است
ظاهراً مطرح‌شدنِ واژۀ UX Writer از ۲۰۱۶ میلادی کلید خورد، اما صبر کنید! یعنی پیش از آن تجربه‌نویسی رخ نمی‌داد؟ پس ما چطور در خیابان، مترو، ایستگاه قطار یا بیمارستان راه‌مان را پیدا می‌کردیم؟ یعنی سروکلۀ یوایکس رایتر ناگهان از فضا پیدا شد؟
این پادکست پاسخی‌ست به این پرسش‌ها:
به‌عنوان یک تجربه‌نویس می‌خواهم با کاربر همدل و همراه باشم و آنطور که نیاز دارد حرف بزنم، بنابراین باید به استراتژی محتوا اتکا کنم.
محصولی دیگر از مجله یواکس رایتینگ
آنچه باید در نوشتن میکروکپی (به‌فارسی: ریزنوشته) رعایت کرد بر چند اصل اساسی استوار است. کم‌وبیش در مطالب متنوعِ مجلۀ یوایکس رایتینگ به این موارد اشاره کرده‌ایم. اما در این پادکست بار دیگر به مهمترین‌شان به‌طور خلاصه پرداخته‌ایم
شما می‌توانید نسخۀ اینفوگرافیک و متنی این پادکست را در مجله یو ایکس رایتینگ ببینید.
ربات‌آزما (به‌انگلیسی: Captcha) چه کار می‌کند؟ گوگل به‌عنوان پررنگ‌ترین ارائه‌دهندۀ سرویس ربات‌آزما به ما می‌گوید: ربات‌آزما یک آزمونِ جاریِ کاملاً خودکارِ عمومی برای تمیزدادنِ رایانه (ربات) و انسان است. از قدیم گفته‌اند بزرگان اشتباه‌های بزرگ می‌کنند. خطای گوگل در یوایکس رایتینگ ربات‌آزما هم خطایی به‌بزرگی خودش است. اما دربارۀ کدام خطا حرف می‌زنم؟