В прошлый раз Алла с Настей обещали поговорить про консистентость ー вот, поговорили. Консистентность бренда ー это когда ты проживаешь одинаковый опыт при контакте с этим брендом, без неожиданностей и невыполненных обещаний. Иными словами: когда тебе что говорят ー то и делают, причем не единожды, а системно. Будь то фирстиль, приложение или работодатель. Мы вот обещание выполнили ー стало быть, наша коммуникация консистентна! :) И снова поразадавали базы: - что такое «консистентность»? - так ли она важна для бизнеса? И когда на нее можно забить? А когда забить нельзя? - почему консистентный бренд так сложно выстроить? - и как все-таки это сделать? А еще поговорили про консистентность провокаций, модную повестку, ролевые модели и самую желанную болезнь под названием «перелидоз». И кстати, существуют ли консистентные бренды, и при чем тут бабушка с пирожками?