Мы живем в довольно турбулентное время, когда изменения происходят вокруг нас, а иногда эти изменения мы сами инициируем. Поэтому важно уметь этими изменениями управлять и иметь ответы на вопросы. Например, когда начинать управлять изменением, и что важно сделать в самом начале, и как оценить вероятность успеха изменений? От чего зависит уровень сопротивления сотрудников, как его преодолеть? Чем отличаются адаптивные и технические изменения? Об этом мы поговорили с Ириной Бражниковой, оргконсультантом, бизнес-трекером, бизнес-коучем Ирина с опытом работы - 12 лет управления крупными трансформационными проектами в международных банках с охватом сотрудников от 50 до 3000 человек, суммарный эффект от реализации 950+ млн рублей экономии ежегодно. - Прошла десятки обучений по управлению изменениями и все перепробовала на практике, является наставником для других менеджеров проектов; - Lean&SixSigma Black Belt; - Изучала психологию и психодинамику бизнеса в магистратуре НИУ ВШЭ «Психоанализ и бизнес-консультирование», чтобы понимать скрытые причины сопротивления изменениям и уметь с ним работать, теперь преподаватель-супервизор на этой же программе; - В настоящее время работает как бизнес-трекер и оргконсультант с владельцами компаний для ускорения роста их бизнеса, проводит бесплатную диагностику бизнеса. Консультирует по выстраиванию и управлению бизнес-процессами, проводит стратегические сессии и сессии по генерации идей. Что обсудили: 00:43 Ирина немного о себе 03:35 Когда нужно управлять изменениями 07:30 Клиентский опыт - это квинтэссе́нция изменений 08:25 Как оценить вероятность успеха изменений 15:20 Как объяснить важность изменений 19:00 Как предоолевать сопротивление при изменениях 21:30 Есть ли уровень изменений, при котором лучше его не проводить 24:24 Какой тайм ту маркет изменений 25:30 Роль, которая должна проводить изменения 32:20 Суть управления изменения - снизить тревогу у участников 36:16 Как понять, когда изменения не работают? 37:40 Скрытые сопротивления 44:04 Рекомендации книги Роберт Киган и Лиза Лейхи "Неприятие перемен" 47:40 В чем сила клиентского опыта?