מסתבר שהכישרון החשוב ביותר בהדרכה ובניהול הוא דווקא היכולת... לשתוק. בפרק הזה נגלה למה הדופמין משתחרר כשאנחנו מדברים (וגורם לנו להמשיך לפטפט), איך שיטת הרמזור יכולה להציל את השיחות שלכם, ומדוע מנהלים שמדברים פחות משיגים יותר. נחשוף את הפרדוקס המדהים שבו מרצים ומדריכים שמפחיתים את "המע"מ" (מרצה עומד ומדבר) דווקא מעלים את האפקטיביות של הלמידה, ונלמד על הכוח המטורף של חניכה מבוססת שאלות. וכן - אפילו נחשוף חברת הייטק שהכניסה "פגישות שתיקה" כנוהל מחייב (נשמע הזוי? זה אמיתי לגמרי!). אם אתם רוצים להעביר מסרים שאנשים באמת יקשיבו להם - הפרק הזה הוא חובה.
קישורים להרחבה: