Sabe aquela primeira reunião que fazemos com o cliente para descobrir suas necessidades e traçar os caminhos para o projeto? Esse momento inicial é o que chamamos de briefing na Arquitetura e no Design de Interiores, uma das etapas mais importantes para garantir que o resultado do seu trabalho agrade o cliente.
É nessa que hora desenvolvemos o programa de necessidades juntamente com o cliente, de maneira colaborativa, e precisamos fazer as perguntas certas e ficar atentos para “pescar” coisas que o cliente possa estar esquecendo, além de auxiliar no balanceamento de informações distorcidas ou possíveis exageros.
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Fala aí galera, sejam todos bem vindos à segunda temporada da FRESHClass, aqui falamos sobre conteúdos exclusivos sobre arquitetura, negócios, dicas e novidades para você aplicar e turbinar a sua empresa. Neste episódio André Menin fala sobre as boas práticas para utilizar moodboards em seu dia a dia e validar as suas ideias antes mesmo de iniciar a projetar.
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Fala aí galera, sejam todos bem vindos à segunda temporada da FRESHCast, aqui falamos sobre conteúdos exclusivos sobre arquitetura, negócios, dicas e novidades para você aplicar e turbinar a sua empresa, nesse primeiro episódio falamos sobre algumas dicas para aplicar as tendências em seu dia a dia e como elas nascem
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Destacar-se dentro do mercado do design pode parecer uma missão difícil, mas não impossível. Os hábitos que você segue (e as atitudes que você toma no dia a dia) são decisivos na hora de consolidar uma carreira de sucesso.
Por mais que cada profissional siga seu próprio processo de criação, há atitudes que acabam por inviabilizar todo um trabalho minucioso de desenvolvimento de produto. E você vai descobrir 3 delas nessa aula.
Essa aula já dá um ótimo panorama para você e dá ótimos insights para arrasar, porém se você deseja se aprofundar na carreira e obter os melhore resultados a longo prazo, não deixe para amanhã e se inscreva hoje mesmo na maior imersão e concurso de design do Brasil. Em quatro dias você aprenderá tudo sobre o desenvolvimento de produto e sairá com a sua ideia pronta para apresentar ao mercado.
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Verdade seja dita: você tem que perder o medo de vender!
E o que isso tem a ver com ser um designer? Porque designers precisam vender o seu produto para muitas pessoas até que ele seja efetivamente oferecido ao consumidor.
Explico: depois que você desenvolve a ideia, é preciso apresentá-la ao mercado defendendo-a junto a fornecedores, a indústria que irá fabricá-lo, talvez com o varejo que irá vendê-lo e por aí vai.
E onde estão as "poucas vezes então"? Pois esse processo é necessário apenas uma única vez para cada produto que você desenvolver. Depois disso, ele se vende sozinho!
Coloque a mão na massa, crie o seu primeiro produto e ganhe muito dinheiro!
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Fazer as perguntas certas é, talvez, o grande segredo do sucesso das consultorias online que você irá prestar. E será um briefing bem estruturado que lhe permitirá identificar todas as necessidades do cliente para surpreendê-lo com soluções que ele nem espera.
Além disso, ajudará a otimizar seu tempo, pois os retrabalhos e a quantidade de modificações solicitadas serão reduzidas drasticamente.
Utilizar as melhores ferramentas a seu favor será decisivo para um resultado surpreendente, por isso você precisa adotar no seu cotidiano profissional o briefing do REFRESHER, que oferece um diferencial incrível em relação às demais: o seu cliente poderá participar da evolução do projeto, gerando ainda mais comprometimento com o resultado final.
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Cientificamente falando, a motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais. Concordando ou não, ela é, comprovadamente, um elemento essencial para o nosso desenvolvimento pessoal e profissional.
E, por consequência, os nossos negócios de Arquitetura e Design de Interiores também são influenciados, tanto através de nós mesmos quanto dos membros da equipe, dos clientes e dos fornecedores.
Por isso, você, líder como é, deve criar as condições para os envolvidos se sintam dispostos a entregar o melhor resultado. Confira a aula para entender como!
Para não deixar a chama da sua motivação enfraquecer, conte com a Gerente de Contas do REFRESHER, uma especialista que acompanha você periodicamente em busca de novos clientes, lhe incentivando, lhe esclarecendo dúvidas e aclarando o caminho a ser percorrido.
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Antes de tudo, é bom explicar o que é rapport: é a capacidade de conseguir despertar uma boa impressão no início de uma conversa e construir uma relação harmoniosa com o cliente com o objetivo de deixá-lo mais aberto e receptivo à sua proposta.
É um conceito originário da psicologia que busca gerar confiança no processo de comunicação, por isso se torna muito útil no processo de vendas. Ao aplicá-lo do jeito certo, você mostra maior interesse na pessoa e consegue entender melhor o que ela quer e precisa.
No final das contas, tanto a forma como você atende o cliente quanto a percepção que ele terá de você e da solução oferecida serão determinantes para sair da conversa com um contrato assinado.
Se você precisa de auxílio para fechar novos contratos, conheça a Gerente de Contas do REFRESHER, uma profissional especializada em captação de clientes, que irá guiar você na tortuosa estrada das vendas, lhe prestando uma consultoria estratégica para potencializar seus resultados.
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"O que faço com os leads que eu gerei?" Essa é, provavelmente, a pergunta mais recorrente entre as pessoas que já passaram do estágio inicial da captação de clientes e aplicaram as estratégias que tanto falamos aqui no REFRESHER.
Agora o próximo passo: transformar esse lead em clientes.
Demanda dedicação e uma forcinha para sair da zona de conforto, eu sei! Hehehe Por isso, resolvemos trazer essa segunda parte da aula sobre dicas matadoras para lhe deixar mais confortável e confiante ao conversar com um potencial cliente de Arquitetura e Design de Interiores via telefone com o objetivo de transformá-lo em cliente.
Se funcionou conosco, então vai funcionar com você também, pode acreditar!
As seguintes aulas possuem um conteúdo complementar ao que falamos em aula e ajudarão você a ter êxito nessa caminhada:
Se você já criou sua conta gratuita na plataforma REFRESHER, atraiu os primeiros leads e agora encontra dificuldade em convertê-los, pode acompanhar os nossos conteúdos gratuitos acima ou pode partir para uma ação mais humanizada através da Gerência de Contas REFRESHER, uma profissional especializada em captação de clientes, onde lhe acompanhará, dará todo o apoio necessário e lhe indicará as melhoras estratégias e abordagens para converter os leads em clientes.
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Você já percebeu que na maioria dos casos em que recebeu a ligação de uma pessoa querendo vender algo, ela não tinha preparo para conduzir a venda? Quando uma ligação é feita desta forma, nós perdemos o interesse na hora e até nos irritamos com o vendedor.
Justamente por essas situações serem maioria, estamos habituados a pensar que as interações por telefone não são uma boa estratégia de vendas. Na verdade, as ligações são uma boa ferramenta para se aproximar dos nossos potenciais clientes e gerar ótimos frutos.
Para que os seus contatos telefônicos sejam proveitosos, confira essas 5 dicas infalíveis para converter clientes de Arquitetura e Design de Interiores. Confira também as aulas a seguir, porque elas são complementares ao que falamos e ajudarão você a ter êxito nessa caminhada:
Para não ficar sem clientes ou depender exclusivamente de indicações, recomendamos que você passe a utilizar agora mesmo a ferramenta de captação de clientes do REFRESHER, um recurso gratuito que lhe permitirá ter clientes novos chegando ao seu negócio com um mínimo de esforço seu.
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Hoje a aula tem um gostinho especial: de superação! Isso porque o André irá contar a sua trajetória, desde a época em que era tímido até virar o tagarela de hoje (hehehe). Acredite se quiser, mas o André era tímido! Se você assistir os nossos vídeos mais antigos, perceberá a diferença (hehehe)...
Vamos mostrar que, assim como ele, você também consegue vencer o medo de aparecer em público para poder gravar um story, para fazer uma live, para ser palestrante de um evento, até para se posicionar em uma reunião com o cliente e por aí vai... Os benefícios são muitos!
O objetivo dessa aula é lhe incentivar a dar o primeiro passo, depois o segundo e assim por diante, ou seja, uma pequena vitória de cada vez até virar um grande digital influencer. Brincadeiras a parte, você verá que "dar as caras" fará uma grande diferença nos seus resultados, acredite!
O conteúdo dessa aula super legal se deu por causa do acompanhamento que as nossas Gerentes de Conta tem feito com profissionais de Arquitetura e Design de Interiores como você. Na consultoria são tratados diversos temas com foco na captação de clientes através do mundo digital, incluindo como ter uma rede social que atrai clientes.
Para saber tudo o que é tratado na Gerencia de Contas, solicite uma demonstração gratuita e sem compromisso em refreshertrends.com.br/platinum
Você já reparou na verdadeira legião de fãs que algumas empresas possuem? Mais do que compradores fiéis, alguns consumidores tornam-se defensores, pessoas leais e que advogam por suas marcas do coração.
Exemplos que conhecemos são os “applemaníacos”, fissurados pelas novidades da maçã, ou mesmo aqueles que só compram na Amazon, ou ainda aqueles que só tomam o café na Starbucks.
O que essas empresas têm em comum é que são modelos de negócio totalmente voltados para o encantamento de clientes.
E como você pode atingir o encantamento dos clientes? O que o seu negócio de Arquitetura e Design de Interiores pode fazer para conquistar clientes leais e que continuem com você a longo prazo?
Essa aula serve para responder esses questionamentos e te mostrar como superar as expectativas do público.
Desenvolver uma visão estratégica e aplicá-las no seu negócio é o objetivo da nossa mentoria, onde destrinchamos o seu negócio e colocamos você nos trilhos do sucesso profissional. Visite refreshertrends.com.br/mentoria e descubra como fazemos isso.
Objeções são argumentos levantados pelo nosso cliente ao longo do processo de negociação em razão de uma informação fornecida por nós. E é comum que tais objeções causem um desconforto imenso na gente por vir acompanhadas da sensação de ser um problema.
Quantas vezes você já enfrentou objeções que não soube responder, desviou o assunto ou até mesmo travou no meio da conversa?
A objeção não é um problema e precisa ser encarada de outra forma. Ela é apenas um sinal de interesse genuíno do cliente em relação ao que você disse para sanar algum ponto de dúvida ou insegurança a respeito da sua informação.
Partindo desse princípio, nesse episódio você irá compreender, a lidar e como superar as objeções mais comuns construindo uma matriz de objeções.
Gostou do conteúdo? Esse é um dos assuntos que abordamos na nossa mentoria de negócios, onde trabalhamos junto com você para montar um planejamento estratégico com o objetivo de alcançar os resultados que você tanto almeja em 6 meses.
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Enquanto cliente, é bem provável que você já tenha se deparado com um fornecedor chato ou que parecia só estar empurrando um produto/serviço contra a nossa vontade, certo?
Como você já esteve no lado oposto e tem conhecimento do quanto é desagradável conversar com alguém assim, é normal não querermos repetir essa atitude, porém você precisa entender que não são todos os vendedores que são assim. E, principalmente, você também não é assim!
Entenda que não há como gerar vendas hoje em dia se não houver uma conexão mínima com o cliente. Na realidade, sempre foi assim, mas os novos consumidores querem mais que um novo produto/serviço, eles querem um profissional em que possam confiar.
Vamos mudar esse pensamento? Então ouça esse episódio incrível!
Para ajudar você a mudar esse pensamento e colocar em prática estratégias assertivas de captação de clientes, você pode contar com o apoio especializado da Gerente de Contas do REFRESHER, uma profissional que tem como objetivo ajudar você a captar os melhores clientes de Arquitetura, Engenharia e Design de Interiores.
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A definição de metas é uma etapa essencial para o sucesso de qualquer negócio, inclusive no nosso, de Arquitetura e Design de Interiores, como já vimos no episódio anterior.
Saber onde queremos chegar permite alinhar e direcionar os esforços para alcançar esse objetivo, nos motivando e engajando até a equipe. Assim, aumenta-se a produtividade e a eficiência das estratégias, sendo possível planejar as ações mais assertivas para conquistar os melhores resultados.
E, para otimizar o processo de estruturação desses objetivos, as metas SMART podem contribuir muito. Conheça essa metodologia, crie metas inteligentes e atinja resultados surpreendentes!
Se você precisa de ajuda para traçar suas metas SMART, conte com a consultoria da Gerente de Contas REFRESHER, uma profissional especializada em captação de clientes, que ajudará você a organizar seus processos internos em busca de melhores resultados para o seu negócio. Solicite uma demonstração no site https://refreshertrends.com.br/platinum
Já dizia Lewis Carroll, "se você não sabe onde quer ir, qualquer caminho serve".
"Serve" entre aspas, né!? Acontece que, paralelamente, você nunca terá um objetivo a alcançar. E, para muitos profissionais de Arquitetura e Design de Interiores, isso pode ser um grande sinônimo de estar perdido.
O que nos leva a grande pergunta: como andam os seus objetivos? Estagnados, imprecisos ou a caminho de sua concretização? Perguntamos porque é por meio do estabelecimento dessas metas que você vai, passo a passo, no caminho certo para as suas realizações.
Para ajudar você a entender qual é a importância das metas no seu negócio, separamos 2 dicas infalíveis para traçar metas em Arquitetura e Design de Interiores.
Ah, e se você precisa de uma mãozinha para tirar o seu escritório da estagnação, solicite uma demonstração sem compromisso do nosso plano Platinum, com o acompanhamento especializado da Gerentes de Conta REFRESHER. Acesse https://refreshertrends.com.br/platinum para saber mais.
Você precisa entrar em contato um novo cliente, porém sente medo de ouvir um não, não quer incomodar ou parecer chato, tem vergonha em falar com alguém desconhecido?
Você já passou por esta situação? Já perdeu muitas vendas por causa disso, não é mesmo? Mas, o que fazer para acabar de uma vez por todas com esse medo e essa insegurança de vender?
Abordar o cliente é um momento de conquista, igual àquele que ocorre no primeiro encontro com a pessoa amada, por isso ele não pode ser visto com maus olhos e sim, como uma oportunidade de ouro para oferecer as melhores soluções para um cliente cheio de problemas.
Eu gosto de uma citação do Joseph Campbell que é o autor do livro “Heróis de Mil Faces”, da “Jornada do Herói”, ele fala que: “na caverna que você mais teme entrar está escondido o tesouro que você procura". Então, lembre-se disso e confira comigo essa aula inédita que explica o porquê você não precisa ter medo de abordar um cliente de Arquitetura e Design!
Além de mim, você também pode contar com a Gerente de Contas REFRESHER, uma profissional super capacitada para lhe acompanhar e dar as melhores dicas para captar e converter clientes. Acesse https://refreshertrends.com.br/platinum e conheça todos os detalhes.
Você acompanhou a aula da semana passada? Nós falamos sobre como fazer as perguntas certas para converter possíveis interessados em verdadeiros clientes...
Mas... De quanto em quanto tempo temos que entrar em contato com esses possíveis novos clientes? Agora daremos mais dicas importantíssimas para ajudar você a converter os clientes que são atraídos através da ferramenta de captação de clientes do REFRESHER ou de outros meios que você faz uso.
Para isso, vamos fazer uso do fluxo de cadência, ou seja, um plano composto por uma série de ações, interações e follow ups, utilizando diferentes métodos de comunicação com o objetivo de levar o cliente ao fechamento do negócio.
Portanto, confira esse conteúdo inédito e descubra quantos contatos você precisa fazer para fechar um contrato de Arquitetura e Design para utilizar em conjunto com o SPIN selling, aprendido na semana passada.
E lembre-se, a Gerente de Contas REFRESHER é a profissional ideal para ajudar você a montar uma estratégia bem sucedida para captação de clientes. Acesse https://refreshertrends.com.br/platinum e solicite uma demonstração gratuita.
Hoje, vamos falar sobre o SPIN selling, uma metodologia que sugere perguntas que devem ser feitas ao longo do processo de vendas para aumentar as suas taxas de conversão, ou seja, você verá como fazer as perguntas certas para converter possíveis interessados no seu negócio em verdadeiros clientes.
Esta metodologia, desenvolvida após observar o comportamento de 35 mil vendedores ao longo de 12 anos, deixou bem claro que as técnicas de vendas tradicionais não são eficientes quando tratamos de serviços de maior complexidade e fluxos de compra mais complexos, exatamente o nosso caso, já que vender projetos de Arquitetura, Design e Engenharia demanda uma venda consultiva, muitos processos e, principalmente, necessita do envolvimento do cliente.
O SPIN representa uma forma simples e clara de conduzir uma conversa com o interessado no nosso negócio para desenvolver a sua percepção sobre os problemas que podem ser solucionados pelo serviço que prestamos.
Ao assinar o plano Platinum, você passa a ter o acompanhamento de uma Gerente de Contas, que irá lhe ajudar a colocar o SPIN selling em prática. Para conhecer a Gerente de Contas do REFRESHER, acesse https://refreshertrends.com.br/platinum.
Vamos supor que você não está contente com os resultados de faturamento atingidos no mês. Pode ser algo fruto do seu esforço, algo relacionado à um colaborador ou até ao escritório inteiro. Como vimos em um conteúdo anterior, podemos utilizar a técnica dos 5 porquês para levantar o real motivo e com certeza você chegará a essência do problema.
E o real motivo de você não ter atingido os seus objetivos, provavelmente, indicará um déficit em uma ou mais dessas três áreas: atitudes, atividades ou competências.
Então, como obter resultados melhores na profissão de Arquiteto(a) ou Designer de Interiores? Confira nessa aula, como a combinação dos elementos acima se tornam responsáveis por consolidar uma fórmula infalível para que você consiga atingir os resultados que você tanto espera.
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