Aujourd'hui je vous propose un nouveau format. J'ouvre mon micro à une professionnelle du secteur - et accessoirement une amie - Mélanie Gète, social media manager de la Ville de Vitry-sur-Seine (94). Grande habituée du web, devenue community manager après une reconversion, elle est à mon sens l'incarnation d'une communication numérique à visage humain. Sur Twitter : @MaxTaillebois http://maviedecomnumerique.fr/ [Crédits musiques génériques] Générique de début : Funk Da Virada - Antonio Pinto Générique de fin : Old Graffiti - Bibio [Extrait sonore] © Instant Crush - Daft Punk ft. Julian Casablancas

Déclencher une shitstorm sur les réseaux sociaux en utilisant un mot de trois lettres ? C’est possible, mais seulement si c’est un mot arabe. Dans cet épisode inhabituel, je vous raconte comment ça arrive et comment on y fait face. En complément, pensez à consulter le tweet épinglé de l’ami Thomas aka @TBiarneix : https://twitter.com/TBiarneix Bonnes fêtes de fin d'année à toutes et tous. Prenez soin de vous et de vos proches. Sur Twitter : @MaxTaillebois http://maviedecomnumerique.fr/ [Crédits musiques génériques] Générique de début : Funk Da Virada - Antonio Pinto Générique de fin : Tonton du bled - 113 [Extraits sonores] © La classe américaine / Ya rayah - Rachid Taha / Discours du Bourget - François Hollande

Loin du monstre de la mythologie nordique, il semble que le terme de troll trouve plutôt son origine dans le terme anglais de "trolling", qui désigne la pêche à la traîne. Parce que c'est ce que font nos trolls en ligne, tenter de hameçonner nos âmes sensibles et naïves. Les community managers n'ont d'autres choix que de s'y confronter un peu chaque jour et, pour cela, mieux vaut savoir comment réagir. Sur Twitter : @MaxTaillebois http://maviedecomnumerique.fr/ [Crédits musiques génériques] Générique de début : Funk Da Virada - Antonio Pinto Générique de fin : Old Graffiti - Bibio [Extraits sonores] © Never Gonna Give You Up - Rick Astley / Kaamelott / Harry Potter à l'école des sorciers / Les gens qui doutent - Anne Sylvestre / Fight Club / 1789 : Les Amants de la Bastille / Le dîner de cons

Porte-parole de son institution, le community manager s'adresse directement aux internautes. Pour autant, il ne s'agit pas pour lui de leur raconter ce qui lui passe par la tête. Alors comment on organise des processus validation qui garantissent à l'institution un minimum de contrôle sur le discours et au CM un minimum de latitude dans sa manière de gérer la communauté ? Sur Twitter : @MaxTaillebois http://maviedecomnumerique.fr/ [Crédits musiques génériques] Générique de début : Funk Da Virada - Antonio Pinto Générique de fin : Old Graffiti - Bibio [Extraits sonores] © The Prisoner / Édouard Balladur / Ah bah d'accord - Juniore / The Office

Vous avez déjà entendu quelqu'un dire qu'être présent sur Facebook ou sur Twitter ça ne coûte rien ? Parfois on ajoute que ça peut même rapporter gros. Focus aujourd'hui sur le prix de la communication numérique, histoire de déconstruire quelques idées reçues... Sur Twitter : @MaxTaillebois http://maviedecomnumerique.fr/ [Crédits musiques génériques] Générique de début : Funk Da Virada - Antonio Pinto Générique de fin : Old Graffiti - Bibio [Extraits sonores] © Le dîner de cons / Kaamelott / MacGyver / Facile - Camélia Jordana / Le père Noël est une ordure

Le job de community manager était à peine né que certains annonçaient déjà sa mort plus ou moins imminente. D'autres continuent d'annoncer sa disparition régulièrement depuis. Alors, on en est où ? Il disparaît ce CM ou pas ? Sur Twitter : @MaxTaillebois http://maviedecomnumerique.fr/ [Crédits musiques génériques] Générique de début : Funk Da Virada - Antonio Pinto Générique de fin : Old Graffiti - Bibio [Extraits sonores] © Mec qui cri internet / OSS 117 / La fin du monde - Ludo Pin / À bout de souffle

Ce dont je souhaite vous parler ici est la responsabilité qui incombe à un community manager vis-à-vis des contenus qu’il diffuse sur les réseaux dont il a la charge. Sur Twitter : @MaxTaillebois http://maviedecomnumerique.fr/ [Crédits musiques génériques] Générique de début : Funk Da Virada - Antonio Pinto Générique de fin : Old Graffiti - Bibio [Extraits sonores] © Kaamelott / OSS 117 / La bicyclette - Yves Montand [Remerciements] Merci à Tom Mollaret, le collègue cité au début du podcast, qui m'a inspiré le sujet.