Questa puntata è un aggiornamento speciale: il podcast si ferma per circa un mese e mezzo perché dedicherò tutte le energie a Humanec, il progetto in beta dedicato agli ecommerce coraggiosi.

Ti racconto anche due eventi a cui ho partecipato: il Di Parola Festival, con il suo focus su linguaggio chiaro e accessibile, e il Meet Magento Italy, che dopo anni è tornato con nuovi spunti sulla community open source.

Per accompagnarti in questo Q4 ti lascio due puntate utili:

• #3 Strategie per un Black Friday sostenibile
• #4 Natale: 3 consigli dell’ultimo minuto per ottimizzare le conversioni

La logistica non è solo spedizioni e consegne.

Anche un checkout, una spedizione green o un packaging curato raccontano chi sei e i valori del tuo brand.

In questa puntata ti spiego come trasformare un momento spesso sottovalutato - la consegna - in un’esperienza memorabile, coerente con il tuo ecommerce gentile e capace di fidelizzare i clienti.

👉 Scopri perché la logistica è un pezzo fondamentale della customer experience e come renderla più sostenibile e più “tua”.

Buon ascolto!

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Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.
Unisco i puntini tra design ed esperienza del tuo ecommerce generando conversioni felici.

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Meglio affidarsi a una web agency che fa tutto, oppure costruire un team diffuso di freelance e piccole realtà?

In questa puntata affronto una scelta cruciale per chi gestisce un piccolo o medio ecommerce, analizzando rischi, vantaggi e segnali a cui prestare attenzione per non trovarsi con più problemi che soluzioni.

👉 Scopri come scegliere la strada più adatta al tuo ecommerce, senza errori che costano tempo, soldi ed energie.

Buon ascolto! 

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In questa puntata ti racconto com’è nato Apericommerce, un evento informale per chi lavora nel mondo ecommerce: store manager, sviluppatori, consulenti, strategist, designer e agenzie.

Uno spazio semplice, senza badge, speech o stand, ma solo persone che si incontrano, chiacchierano, si confrontano. 

Il valore del networking “umano” e di una chiacchiera davanti a un calice può far nascere connessioni, collaborazioni e idee che non troveresti da nessun’altra parte.

Scoprilo in puntata ;)

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In questa puntata metto in discussione una delle strategie più abusate nell’ecommerce: gli sconti.

Se anche tu ti ritrovi a usare codici promo come se piovesse o a fare campagne che funzionano solo quando il prezzo cala, forse è il momento di rivedere qualcosina. 

Parliamo di margini, posizionamento, customer retention, brand e UX.

E ti condivido alcune idee concrete per uscire dalla guerra dei prezzi e costruire un ecommerce più sano, sostenibile e… profittevole.

🎯 Spoiler: no, gli sconti non spariscono. Ma devono tornare al posto che meritano: una tattica occasionale, non l’unica strategia.

Buon ascolto!

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Siamo abituati a vedere gli errori come qualcosa di negativo, in realtà sono semplicemente una direzione verso una soluzione che ancora non sa di esistere.

Perché se ci fermiamo ad analizzare i 10 errori più comuni per un ecommerce scoprirai intanto come prevenirli e troverai spunti per poter migliorare il tuo shop online.

Ti aspetto in questa nuova puntata dell’ecommerce gentile! 

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Le citazioni in questa puntata

• Le puntate sul blog: puntata n.7 e n.11
• Nudgecommerce, la strategia seo e ux per i blog ecommerce
• La guida gratuita: Pagine prodotto che convertono

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In questa puntata chiacchieriamo con Mirko Ciesco, data analyst, per scoprire come i dati possono guidare l’ecommerce nella crescita e nelle conversioni, ottimizzando anche il budget delle campagne. 

Mirko ha un approccio olistico, se fosse un cantante sarebbe un interprete.

Perché la sua capacità è proprio dettata dal suo umanesimo e dall’approccio che ha nel contestualizzare tabelle e numeri, facendoli diventare più comprensibili e efficaci in una strategia ecommerce. 

In una visione completamente controintuitiva rispetto a come ci hanno sempre raccontato l’analisi dei dati, il suo obiettivo non è la conversione ma arrivare al pubblico giusto e creare una relazione. La vendita diventa così una conseguenza naturale, forte e consapevole. 

Non puoi perderti questa super interessante puntata, buon ascolto ;)

Il calcolatore di risparmio fatto al volo da Mirko per gli ecommerce green

Puoi trovare Mirko su: 

• sito web
• Instagram
• Linkedin
• Podcast

Se hai un ecommerce sostenibile, etico o cruelty-free, sai quanto sia difficile mantenere vendite costanti senza compromettere i margini con continui sconti.

Nell’episodio 18 del podcast "L’ecommerce gentile", esploriamo insieme ben 8 strategie pratiche per vendere tutto l’anno senza dipendere da saldi e promozioni.

Prendiamo ispirazione da casi reali e scopriamo nuove strade per valorizzare il tuo catalogo e rafforzare la relazione con la tua community.

📌 Non perdere l’occasione di differenziarti:
Ascolta subito l’episodio!

Link: Rifò e la pagina dedicata ai prezzi trasparenti

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Hai mai sentito qualcuno dire: “Abbiamo cambiato piattaforma e le vendite sono salite del 200%”?

Ecco, in questa nuova puntata del podcast L’ecommerce gentile ti racconto perché queste frasi andrebbero prese con le pinze.

Sì, ti prendo un po’ in giro con il titolo, ma lo faccio per smontare alcuni miti tossici sul CMS “perfetto” che stanno circolando sempre più spesso.

Parliamo insieme di strategie reali, di budget, di competenze e ti lascio 3 suggerimenti concreti per scegliere il CMS più adatto al tuo business — senza cadere nella trappola del “lo usano tutti, lo scelgo anch’io”.

Ti aspetto in puntata per scoprirne di più ;) 

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Nella puntata 16 ci conosciamo meglio e ti racconto cosa fa e con chi lavora una UX e UI Designer come me. 

Perché io vi vedo che quando vi dico quello che faccio avete gli occhi a forma di punti di domanda. 

Ma non solo, parleremo anche di quello che la UX può fare per il tuo ecommerce. 
Ti aspetto in puntata per scoprirne di più ;) 

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Seconda parte del mini-percorso dedicato alla homepage del tuo ecommerce!

Dopo aver visto nella puntata precedente cosa non può mancare (e cosa evitare), oggi ti condivido 6 consigli pratici che puoi applicare da subito per rendere la tua homepage più chiara, funzionale e orientata alla conversione.

In questa puntata parliamo di:

✅ Slider vs Hero banner
✅ Popup: come e quando usarli davvero
✅ Come personalizzare l’esperienza anche in homepage
✅ L’importanza di raccontare chi sei (anche nella home)
✅ Dove e come mostrare le recensioni
✅ Perché la velocità di caricamento è cruciale per SEO e UX

Tanti spunti concreti, con un occhio sempre attento all’esperienza utente, all’accessibilità e alla sostenibilità digitale.

📍 Io sarò al Netcomm Forum il 15 e 16 aprile: se anche tu ci sarai, scrivimi e ci prendiamo un caffè!

🎧 Buon ascolto, e se ti va, lascia una recensione o condividi la puntata con chi potrebbe trovarla utile!

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La homepage del tuo ecommerce è la sua vetrina digitale: deve incuriosire, informare e convincere in pochi secondi.

Ma cosa non può mancare e quali errori evitare?

In questa puntata scoprirai:

• I 4 elementi chiave che la tua homepage deve trasmettere.
• Gli elementi indispensabili per una home efficace.
• Gli errori più comuni da evitare, dallo slider infinito alle CTA poco chiare.
• Perché non dovresti copiare i competitor o affidarti ciecamente a un tema pronto.

📌 Anticipazione: questa è solo la prima parte! Nella prossima puntata vedremo 6 consigli pratici per ottimizzare subito la homepage del tuo ecommerce.

🎧 Ascolta l’episodio e scopri come rendere la tua homepage più chiara, efficace e coinvolgente.

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Oggi ti presento un progetto speciale che nasce dalla voglia di supportare gli ecommerce coraggiosi.  

Si chiama Humanec ed è la NON academy per chi vende prodotti sostenibili, etici e cruelty free.

Insieme a Tatiana Ippolito, alias La Grafica Leggera, abbiamo creato uno spazio di formazione e confronto su misura per chi vuole far crescere il proprio ecommerce in modo consapevole.

Cosa troverai in questa puntata?

• Cosa rende Humanec diverso dalle academy di ecommerce tradizionali
• Come il visual racconta la nostra identità e missione
• Un consiglio prezioso per costruire un brand forte e convertente

Vuoi scoprire di più? Ascolta l’episodio e diventa beta tester di Humanec ;)
Buon ascolto!

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Scegliere il partner giusto per sviluppare e far crescere il tuo ecommerce è una delle decisioni più importanti che prenderai.

Ma come evitare scelte sbagliate e collaborazioni che non portano risultati?In questa puntata scoprirai:

• Come definire gli obiettivi chiave prima di cercare una web agency.
• Le differenze tra agenzie all-in-one e verticali (e quale fa al caso tuo).
• I 6 criteri essenziali per individuare il partner giusto.
• Cosa leggere tra le righe nei preventivi e nei portfolio.
• Il ruolo del posizionamento e dei valori aziendali nella tua scelta.

In più, ti parlo di una guida utile di Casaleggio Associati che aiuta a scegliere la piattaforma ecommerce senza cadere in trappole commerciali. La puoi scaricare qui  

Hai dubbi su quale web agency scegliere?
Possiamo parlarne in una consulenza lampo! Contattami su cristinacarrano.it o sui miei social.

Buon ascolto e… che la scelta giusta sia con te!

Il blog è ancora utile per vendere?

Se hai un ecommerce e lo consideri solo un diario di bordo o un angolo trascurato del sito, preparati a cambiare idea.

In questa puntata ti racconto perché il blog è il miglior venditore che tu abbia e come può aiutarti ad aumentare traffico e conversioni.

Ti parlerò di Bruno, il blog-venditore che accoglie, guida e risolve problemi, e di come usare la strategia giusta per trasformarlo in un alleato delle tue vendite.

Scopriremo perché il blog non è morto (spoiler: non se n'è accorto), come vendere senza vendere, e perché UX, SEO e contenuti devono lavorare insieme.

🎧 Ascolta fino alla fine e, se vuoi approfondire, iscriviti al webinar “Come aumentare il traffico al tuo ecommerce col blog” su cristinacarrano.it/lista 📌

Buon ascolto! 😊

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Oggi parliamo di come il content marketing e in particolare il blog possano diventare strumenti potenti per far crescere il tuo ecommerce. In questa puntata, insieme a Sarah Saccullo, consulente di comunicazione e formatrice, esploriamo il concetto di Nudgecommerce Blog: una spinta gentile e strategica per creare una base solida e sostenibile di crescita per il tuo shop online.

Ecco cosa scoprirai:

• Perché il blog è una risorsa strategica per l’ecommerce.
• La differenza tra blog e ads: costi, benefici e risultati.
• Come il Nudgecommerce Blog può aiutarti a creare contenuti che convertono, senza dipendere solo dalle campagne pubblicitarie.

Evento speciale
Segna la data!

Il 24 febbraio alle 11.30 terremo un webinar gratuito dedicato al blog per ecommerce, con suggerimenti e best practices da applicare subito. Iscriviti alla lista d’attesa per ricevere tutti i dettagli.

🎧 Ascolta ora la puntata per dare una spinta gentile al tuo ecommerce!

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San Valentino è dietro l’angolo, in questa puntata condivido 7 strategie UX per migliorare l’esperienza delle persone che vorrebbero acquistare sul tuo ecommerce e dare una spinta - gentile - alle vendite.

Ma la cosa bella di queste piccole - ma potenti - strategie è che non solo ti aiuteranno per San Valentino, ma potranno essere replicate in tutte le ricorrenze durante l’anno.

Buon ascolto!

📌 Link utili

• Articolo dedicato alle strategie di San Valentino
• Puntata n.5 per approfondire i prodotti bundle

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Qualche settimana fa ho avuto il piacere di essere intervistata da Federica Gizzi per il magazine online di Ecommerce Ideas, un portale dedicato all’ecommerce che sostiene l’empowerment femminile e che mi ha dato l’opportunità di raccontare il mio percorso e il mio approccio alla consulenza per ecommerce, appunto.

Oltre all’intervista, Federica mi ha fatto qualche domanda extra per dei contenuti da condividere sui social e una domanda mi ha portato a riflettere:

“Quale tendenza emergente ritieni fondamentale per migliorare l’esperienza degli utenti su un eCommerce oggi?”

Ci ho pensato un pochino e la mia risposta l’ho concentrata in una sola parola: sostenibilità.

In puntata ti spiego come questa parola racchiuda tre macro aree, perché la sostenibilità non è qualcosa di netto, tocca veramente molti aspetti e li vedremo insieme.

Buon ascolto!

p.s. scopri l’intervista per ecommerce ideas e segui Federica Gizzi per ogni aggiornamento di Ecommerce Ideas.

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In questa puntata parleremo di un tema che non è per niente sexy paragonato alle campagne, alla seo e alla ux. Eppure è un aspetto troppo spesso sottovalutato e tenuto poco in considerazione, ma che invece offre grandi soddisfazioni quando dietro c’è una buona strategia.

Sì, parleremo di lui, il Blog!

Nato nel 1997 è il “the king” del content marketing, e, guarda un po’, il blog fa pure altro oltre a informare, intrattenere, raccontare. Cioè vende. Come?Lo scoprirai nella puntata di oggi in cui affronto quattro punti principali: 

1. come mai il blog è così importante e cosa ha a che fare con la UX
2. gli errori da evitare 
3. strategie pratiche per far funzionare il blog sul tuo ecommerce
4. una novità che ti aiuterà a rendere il tuo ecommerce strategico ed efficace

Buon ascolto!

Hai un ecommerce? Compila il questionario (tempo di compilazione tra i 2 e i 5 minuti) e ricevi un coupon sconto del 10% sui miei servizi + ti iscrivi automaticamente alla lista d'attesa del webinar dedicato
https://forms.gle/YDmD4ppkna9pVk5W7 

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“Ma Cri, stiamo parlando di ecommerce e ux, cosa c’entra il brand? Dimmi il terzo segreto di fatima su come posso ottimizzare il carrello!!!”

Il punto è che al carrello le persone neanche ci arrivano se non hai un’identità efficace.

Ho lavorato con manager così concentrati a guardare le pagine di vendita, la velocità del sito, la seo, le campagne marketing che però hanno tralasciato le fondamenta: cioè che il brand è esperienza.

Tant’è vero che la maggior parte delle persone non distingue ciò che prova verso un brand da ciò che prova verso l’esperienza di acquisto con quel brand.

Questa frase dovrai tatuartela da qualche parte, oppure stampala e appendila nel tuo ufficio, perché Il brand ti fa vendere.
E lo vediamo proprio in questa puntata, buon ascolto!

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